Todo lo que necesitas saber sobre Granada.

Reservar un estudio

Paso 1 Requisitos

En nuestra ubicación de Granada, trabajamos por orden de llegada. Esto significa que si eres el primero en responder a un anuncio de estudio y cumples los requisitos, el estudio es tuyo.

¿Te interesa reservar una visita a Student Experience Granada? Puedes reservar una visita (virtual o presencial) para ver el complejo y los estudios.

Requisitos:

Para alojarte con nosotros, debes estar matriculado en una institución educativa en España o en el extranjero.

Los motivos que pueden optar a tu estancia incluyen:

  • Un programa de estudios
  • Unas prácticas
  • Investigación de doctorado

Puedes alojarte en Student Experience si tienes 16 años o más. Si eres menor de 18 años, necesitarás el permiso de tus padres o tutor legal para formalizar el contrato. A partir de los 18 años, puedes formalizar el contrato tú mismo.

Ten en cuenta que solo puedes reservar un estudio para ti; tus padres u otra persona no pueden hacerlo por ti.

Paso 2 Selecciona un tipo de estudio

Si tenemos disponibilidad, puedes reservar un estudio de inmediato. Consulta la disponibilidad actualizada en nuestro selector de estudios.

Primero, selecciona tu ubicación y el trimestre académico que prefieras. Cada trimestre académico tiene una fecha de inicio y fin fija. Una vez seleccionado, verás los tipos de estudio disponibles para ese trimestre.

En Student Experience Granada, puedes elegir entre los siguientes tipos de estudio:

  • Essential (compartido)
  • Essential
  • Signature
  • Prestige

Cada tipo de estudio especifica el tipo de estudio que estás reservando, desde estudios estándar con todo incluido hasta estudios más grandes con vistas premium.

Para más información sobre los tipos de estudio, consulta la página de Granada.

Paso 3 Completa tu solicitud

¿Has elegido el tipo de estudio que se adapta a tus necesidades? Haz clic en "Quiero este estudio" para continuar con el proceso de solicitud.

1. Regístrate

Primero, deberás crear una cuenta y completar tus datos personales para que nuestro equipo pueda revisar tu elegibilidad.

Ten en cuenta que estamos utilizando un nuevo sistema de reservas, lo que significa que todos los solicitantes deben registrarse de nuevo, incluso si ya se han inscrito en nuestros estudios con una cuenta de buscador.

Una vez registrado, puedes seleccionar uno de los estudios disponibles dentro del tipo de estudio que hayas elegido.

2. Realiza el pago inicial

Se requiere un pago inicial de 100 € para reservar tu estudio.

Atención:

  • El estudio no estará reservado hasta que se complete este pago y, mientras tanto, podría ser reservado por otra persona.
  • El pago inicial no es reembolsable, pero se deducirá de la factura del primer mes.

3. Firma digital de tu contrato

Recibirás el contrato inmediatamente después de realizar el pago inicial, para que puedas firmarlo digitalmente.

4. Revisión y confirmación de la solicitud

Tras firmar el contrato, nuestro equipo revisará tu solicitud. Si todo está en orden y usted cumple con los requisitos de elegibilidad, refrendaremos el contrato y confirmaremos su reserva.

Paso 4 Planifica tu llegada

¡Solo queda hacer tu llegada!

Tras realizar tu primer pago, puedes programar tu cita para la llegada. El horario de llegada es de 13:00 a 21:00, los 7 días de la semana.

El encargado o recepcionista te dará la bienvenida en recepción y te entregará la tarjeta de acceso a tu estudio.

Por favor, trae un documento de identidad válido, como:

  • Pasaporte
  • DNI
  • Permiso de conducir

Llegada posterior

¿Quieres llegar después de la fecha de inicio del contrato? ¡No hay problema! Puedes programar tu cita para la fecha que mejor te convenga. Ten en cuenta que sigues siendo responsable del alquiler a partir de la fecha de inicio indicada en tu contrato.

Al entrar en tu estudio, comprueba que todo esté en orden. Si tienes alguna pregunta o comentario, el encargado estará encantado de ayudarte.

¡Que comience la mejor época de tu vida!

Terminar contrato

Paso 1 Terminar contrato

Si deseas finalizar tu contrato antes de la fecha de finalización del mismo, solo será posible si tienes un motivo justificado y pruebas válidas para ello. Tras la aprobación de la solicitud de terminación anticipada, se aplica un período de aviso de un mes. Se te cobrará una tarifa de terminación anticipada de 990€ , junto con el pago de la tarifa del estudio hasta la nueva fecha de finalización.

Puedes buscar a alguien que te sustituya y acoja tu contrato en las mismas condiciones para evitar la tarifa de terminación anticipada. El proceso de transferencia incurrirá en una tarifa de administración de 250€.

Para obtener la política de cancelación completa, nos referimos al contrato y a las condiciones generales.

Entrega del estudio

Paso 1 Limpieza del estudio

Antes de irte, tendrás que asegurarte de que el estudio esté limpio y ordenado. Si no es así y el estudio necesita una limpieza profesional, se te cobrará una tarifa de limpieza o se te retendrá parte de la fianza.

Limpieza
Es importante hacer una limpieza profunda. ¿No sabes qué hacer o qué productos utilizar? En nuestra checklist te lo ponemos fácil. :)

Descargar checklist

Reparaciones
Si se rompe algo en tu estudio, tendrás que presentar una solicitud de reparación antes de irte para que el responsable de turno pueda arreglarlo antes de tu partida.

Paso 2 Vaciar el estudio

Llévate todas tus pertenencias personales y otros artículos contigo y deja el estudio en las mismas condiciones en que te lo entregaron. Por favor, asegúrate de dejar el paquete de ropa de cama y las toallas en el estudio cuando salgas.

Paso 3 Check-out

La última hora de salida es a las 11:00 en la fecha de finalización de tu contrato. Por supuesto, puedes realizar el check-out antes de la última fecha y esto no afecta a los costos mensuales.

Tienes que entregar las llaves del estudio en la recepción para que el responsable de turno sepa que has hecho el check-out.

Paso 4 Depósito

Has pagado un depósito por tu estudio. Antes de devolvértelo, liquidaremos los gastos pendientes, como los atrasos en los pagos o los gastos de reparación del estudio.

Si pagas el alquiler mediante domiciliación bancaria, te devolveremos (el resto del) el depósito un mes después de la finalización del contrato. También suspenderemos la domiciliación bancaria.

Si no pagas el alquiler por domiciliación bancaria, asegúrate de enviarnos tus datos bancarios un mes antes de marcharte para que podamos devolverte (el resto del) el depósito un mes después de la finalización del contrato.

Términos y condiciones

  • ¿Soy elegible para vivir en Student Experience Granada?

    Debes tener 16 años o más para alojarte en Student Experience, siempre que cuentes con el permiso de un padre, madre o tutor para gestionar el contrato. A partir de los 18 años, puedes gestionar un contrato por tu propia cuenta.

    Puedes alojarte en esta ubicación siendo estudiante, incluso si estás inscrito en una institución educativa en el extranjero. Esto puede ser para un programa de estudios, unas prácticas o, por ejemplo, un doctorado.

  • ¿Por qué necesito subir mi comprobante de matrícula?

    Todos los estudios de Student Experience están disponibles exclusivamente para estudiantes. Para finalizar tu contrato, debes subir tu comprobante de matrícula a través de tu portal de servicios.

    Al hacer el check-in, debes estar registrado como estudiante en una institución educativa.

    Tu comprobante de matrícula debe contener la siguiente información:

    • Tu nombre
    • Programa de estudios
    • Si eres estudiante a tiempo completo o parcial
    • Nombre de tu escuela
    • Año académico

Antes de reservar

  • ¿Qué son los paquetes de servicios y cómo funcionan?

    Al reservar un estudio, puedes elegir un paquete de servicios que se adapte a tu estilo de vida. Encontrarás diferentes estudios dentro de cada paquete, para que puedas vivir tu vida estudiantil exactamente como te gusta.

    Cada paquete específico incluye un conjunto de servicios, que van desde lo esencial hasta opciones todo incluido. Tu paquete de servicios también determina detalles prácticos, como la frecuencia con la que se limpia tu estudio (mensual, quincenal o semanal), qué comodidades están incluidas (como los juegos de baño y cocina) y cualquier extra adicional.

    En Student Experience Granada, ofrecemos tres paquetes de servicios:

    • Essential (privado y compartido)
    • Signature
    • Prestige

    ¿Quieres saber qué incluye cada tipo? Consulta la página de precios y servicios de Granada.

  • ¿Puedo visitar la residencia antes de reservar?

    ¿Quieres ver la residencia y los estudios en Student Experience Granada antes de reservar? Puedes visitar nuestro complejo en persona si estás cerca, o a través de un tour virtual si estás más lejos.

    Reserva tu visita aquí.

     

  • No hablo español. ¿Puedo alojarme en Student Experience Granada sin que esto sea un impedimento?

    ¡Sí! Con una comunidad internacional, hacer amigos en Student Experience Granada es fácil. El idioma principal hablado en la residencia es el inglés.

    ¿Quieres mejorar tu español o empezar a aprenderlo? Encontrarás muchos cursos en Granada, y ofrecemos regularmente clases o actividades de idiomas en nuestras instalaciones para que puedas perfeccionar tus habilidades.

Contrato y reglas de la casa

  • ¿Cuánto tiempo puedo quedarme en Student Experience Granada?

    Los contratos en Student Experience Granada tienen una duración mínima de 1 mes y máxima de 12 meses. ¡Tienes la flexibilidad de quedarte todo el tiempo que quieras!

    Al hacer la reserva, puedes elegir un estudio disponible dentro de diferentes períodos académicos, cada uno con una fecha específica de inicio y fin.

    ¿Quieres extender tu estancia? Antes de que tu contrato finalice, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. También nos comunicaremos contigo con antelación para ofrecerte la opción de renovar la reserva.

    Las estancias más cortas (< 1 mes) también son posibles y se pueden reservar a través de nuestra plataforma de shortstay.

  • ¿Puedo cambiar de estudio durante mi estancia?

    Una vez que hayas seleccionado tu estudio, no es posible cambiar a otro. Tu contrato se finalizará según el estudio seleccionado durante el proceso de reserva online.

    En casos excepcionales donde sea esencial un cambio, por ejemplo, por un problema técnico, nos pondremos en contacto contigo personalmente.

  • ¿Cómo puedo registrarme en mi domicilio? 

    Para empadronarte en tu nuevo domicilio, puedes elegir entre hacerlo online o presencialmente: 

    • Online: Sigue los pasos en la web del Ayuntamiento de Granada. Necesitarás un certificado digital de la FNMT, un DNI electrónico o una Cl@ve permanente (herramienta de autenticación digital). 
    • Presencial: Pide cita aquí

    Consulta la lista de documentos necesarios para este trámite aquí. Tu contrato puede servir como comprobante de domicilio. 

    Debes empadronarte con tu dirección completa, por ejemplo:

    Avenida del Conocimiento 68 + número de estudio, 18100 Armilla, Granada.

     

  • ¿Puedo compartir mi estudio con un amigo?

    La mayoría de los estudios en Student Experience Granada están diseñados para ocupación individual. Sin embargo, tenemos algunos estudios específicamente diseñados para compartir. Puedes ver estos estudios compartidos aquí.

  • ¿Puede otra persona vivir temporalmente en mi estudio? 

    No está permitido cuidar la vivienda (housesitting). El subarriendo sin nuestro permiso (alquilar tu estudio a otra persona) y la convivencia con otra persona no están permitidos y darán lugar a una multa por incumplimiento del contrato.

  • ¿Cuáles son las reglas de la casa en Student Experience Granada?

    Las reglas de la casa contienen información esencial para que tu estancia sea lo más agradable posible. Se aplica la versión más reciente de las normas. Puedes leerlas aquí.

  • ¿Puedo traer mi mascota?

    No está permitido traer mascotas a ninguna ubicación de Student Experience. Esta norma incluye tener una mascota en tu estudio, cuidar temporalmente la mascota de alguien (canguro de mascotas), o que un visitante traiga una mascota a tu estudio o a las áreas comunes.

  • ¿Cuáles son las normas generales en una residencia de estudiantes?

    Nuestras normas de convivencia están para que todo el mundo se sienta seguro, cómodo y como en casa. Pedimos a los residentes que sean considerados con sus vecinos, mantengan ordenadas las zonas comunes, sigan las pautas de seguridad y registren a las visitas cuando sea necesario. Solo se permite fumar en las zonas designadas, y se espera que todos cuiden bien de su estudio y de los espacios comunes.

Precios

  • ¿Cuánto cuesta la vivienda estudiantil en Granada?

    El costo de la vivienda para estudiantes en Granada varía según el tipo de alojamiento que estés buscando. En Student Experience Granada, los precios dependen del paquete de servicios y de la duración de la estancia. Consulta nuestro resumen de precios para los estudios en Student Experience Granada.

  • ¿Qué incluye el alquiler mensual? 

     ¡En Student Experience Granada puedes vivir una experiencia estudiantil todo incluido!

    El precio mensual incluye el IVA, la electricidad, el agua, el internet, la limpieza y los impuestos municipales. También incluye seguridad 24/7 y acceso a instalaciones como el gimnasio, la pista de pádel en la azotea, la piscina, la sala de estudio y mucho más.

    No incluye:

    • Planes de comidas o comidas individuales
    • Costes de lavado y secado

       

  • ¿Cuánto cuestan los planes de comidas?

    Ofrecemos media pensión y pensión completa. Los precios están aquí. Si no tienes plan de comidas, puedes comprar comida en DO EAT! al precio completo.

  • ¿Necesito pagar un depósito?

    Sí, se requiere un depósito. Esto es para garantizar que el estudio se mantenga ordenado y que el mobiliario y las instalaciones se dejen en buen estado.

    El depósito debe pagarse junto con el primer mes. El costo total del depósito se puede consultar en el resumen de precios.

    Si todo está en orden cuando te vayas, recibirás tu depósito de vuelta. Si hay daños en el estudio o en el mobiliario, o si es necesario asumir costes adicionales de limpieza para preparar tu estudio para el siguiente estudiante, estos costes se deducirán del depósito.

  •  ¿Tengo que pagar algún cargo adicional?

    Además del precio mensual del estudio, las otras tarifas que debes tener en cuenta son:

    • El pago inicial
    • La tarifa de reserva
    • El depósito

    El pago inicial debe realizarse durante el proceso de reserva. Luego se deducirá de tu primera factura.

    No están incluidos en tu tarifa mensual:

    • Planes de comidas y comidas individuales
    • Costes de lavado y secado

    Para ver un resumen completo de los costos, consulta la página de precios de Granada.

  • ¿Cuál es la diferencia entre el pago inicial, el depósito y la tarifa de reserva?

    El pago inicial es una tarifa no reembolsable necesaria para reservar tu estudio. Ningún estudio estará reservado hasta que se complete este pago. Pagas esta tarifa en el paso 7 del proceso de reserva. El pago inicial se deducirá de tu primer pago mensual.

    El depósito es una tarifa de seguridad reembolsable que se devolverá tras la salida, siempre que el estudio se deje en buen estado. 

    La tarifa de reserva es una tarifa administrativa que cubre la tramitación de tu reserva. 

    La tarifa de reserva, el depósito y tu tarifa del primer mes conforman el importe total a pagar en tu primer mes. 

  • ¿Puede aumentar mi alquiler durante el contrato? 

    Tu contrato incluye un período de precio fijo, lo que significa que el precio del estudio no aumenta durante la duración de tu contrato.

  • ¿Cómo puedo comparar precios entre residencias de estudiantes?

    No compares solo el alquiler mensual; comprueba qué está realmente incluido. Aspectos como los suministros, el wifi, el mobiliario, la limpieza, la seguridad, las instalaciones deportivas, las zonas de estudio, las zonas comunes y las actividades para residentes pueden suponer una gran diferencia en el coste total de tu estancia.

    En Student Experience Granada, nuestros precios son todo incluido, así que sabes qué esperar cada mes. Puedes encontrar un resumen completo en nuestra página de precios. También puedes mejorar tu estancia con servicios adicionales, que hacen el día a día aún más fácil y te dan más tiempo para disfrutar de la vida estudiantil en Granada.

Pagos

  • ¿Cuáles son los datos de pago de Student Experience Granada? 

    Es importante que siempre indiques tu nombre, dirección y número de cliente (KLxxxxxxxx) con la transferencia. Puedes encontrar tu número de cliente en tu portal de servicios.

    Número de cuenta IBAN Granada
    IBAN: ES17 0182 2359 0502 0160 0651
    (A nombre de: SCI Student Experience Real Estate IV C.V.)

    Pagos internacionales
    Para pagos internacionales, es posible que necesites información adicional. Puedes utilizar la siguiente información bancaria.
    Nombre: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A
    Dirección: C. de Sauceda, 28, 28050
    Ciudad: Madrid, España
    BIC: BBVAESMMXXX

    Los gastos bancarios correrán a cargo del estudiante. (Los gastos bancarios repercutidos a Student Experience se deducirán del importe del alquiler.)

    Ten en cuenta que nuestro sistema requiere al menos un día hábil para procesar tu pago en línea y actualizar tu resumen de pagos. Los pagos internacionales pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse. Para los pagos con tarjeta de crédito, la duración varía según el banco del cliente y puede tardar hasta dos semanas antes de que recibamos el monto. Por lo tanto, asegúrate de completar los pagos con tarjeta de crédito al menos dos semanas antes de la fecha límite.

  • ¿Cuándo debo realizar mi pago mensual?

    Tu pago debe estar en nuestra cuenta antes del día 1 del mes. Si no es así, se generará un retraso en el pago y te enviaremos un recordatorio. Si no realizas el pago en un plazo de 14 días, se aplicarán gastos de cobro.

    Para evitarlo, asegúrate de pagar a tiempo y así prevenir costes innecesarios.

    Ten en cuenta los siguientes plazos de procesamiento:

    • Pagos nacionales: al menos 1 día laborable
    • Pagos internacionales: hasta 3 días laborables
    • Pagos con tarjeta de crédito: hasta 2 semanas
  • Estoy atrasado con mis pagos. ¿Qué debo hacer ahora?

    Tu alquiler debe recibirse en nuestra cuenta antes del día 1 de cada mes. Si esto no sucede, se genera un retraso en el pago y te enviaremos un recordatorio. Si no realizas el pago dentro de los 14 días siguientes, se aplicarán costos de cobro.

    En casos excepcionales, podemos acordar un plan de pagos. De esta manera, puedes saldar tu deuda en cuotas. Puedes encontrar más información sobre esto en la sección '¿Qué pasa si no puedo pagar mi alquiler?'.

    Para evitar esta situación, asegúrate de pagar a tiempo y así evitar costes innecesarios.

    Importante: nuestro sistema necesita al menos un día hábil para procesar tu pago y actualizar tu estado de cuenta. Los pagos internacionales pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo varía según el banco del cliente y puede tardar hasta dos semanas en que recibamos el importe. Te recomendamos completar los pagos con tarjeta de crédito al menos dos semanas antes.

    Puedes saldar tus pagos pendientes a través del portal de servicios o de la app.

  • ¿Qué pasa si no puedo pagar mi alquiler?

    Plan de pagos

    Los atrasos en los pagos pueden acumularse rápidamente, por lo que es importante encontrar una solución cuanto antes. En casos excepcionales, podemos acordar un plan de pagos. De esta manera, podrás saldar tu deuda en cuotas.

    Las normas más importantes son:

    • Un plan de pagos solo puede acordarse una vez cada 12 meses. Este plazo se calcula a partir de la fecha de finalización del último plan de pagos.
    • El importe adeudado no puede aumentar; el alquiler mensual debe pagarse puntualmente, al igual que las cuotas del plan de pagos.
    • Si no cumples con los acuerdos establecidos en el plan de pagos, este se cancelará y se procederá a la intervención de un agente judicial.
  • ¿Cómo configuro la domiciliación bancaria?

    Configurar una domiciliación bancaria tarda aproximadamente 10 días laborables. Para que la domiciliación esté lista para el mes siguiente, debes completarla antes del día 15 del mes anterior. Por ejemplo: si quieres que la domiciliación empiece a aplicarse en agosto, debes configurarla antes del 15 de julio.

    App 

    1. Inicia sesión en tu cuenta
    2. Ve a Pagos > Cuentas de pago 
    3. Selecciona Añade cuenta y: 
      - Para domiciliación: Añade Cuenta bancaria
      - Para pagos recurrentes con tarjeta: Añade Tarjeta de crédito/Tarjeta de débito
    4. Revisa pagos en Instalment schedule y activa pagos automáticos en Setup autopay

    Descarga la app en iOS o Android    

    Desktop 

    1. Inicia sesión en tu cuenta 
    2. Ve a Payments > Payment accounts y haz clic en Añadir cuenta 
    3. - Para domiciliación: Add bank account  
      - Para pagos recurrentes con tarjeta: haz click en Add debit/credit card  
    4. Vuelve a Make payments y haz clic en Setup Autopay para activar los pagos automáticos

    Accede al portal desde tu navegador 

     

Sobre tu estudio

  • ¿Los estudios privados están amueblados?

    Sí, en esta ubicación tendrás un estudio completamente amueblado, que incluye tu propia cocina y tu propio baño. Para ver un resumen de todos los muebles y características, consulta la información en esta página.

  • ¿Los estudios compartidos están amueblados?

    Sí, en esta ubicación tendrás un estudio completamente amueblado, que incluye tu propia cocina y tu propio baño. Para ver un resumen de todos los muebles y características, consulta la información en esta página.

  • ¿Qué tamaño tienen los estudios?

    Todos los estudios de Student Experience Granada tienen 17 m² y vienen completamente amueblados, con cocina y baño privados. La altura del estudio es de aproximadamente 275 cm.

    Tenemos estudios adaptados de hasta 21,3 m² disponibles para estudiantes con movilidad reducida. Estos estudios no aparecen en el selector de estudios, pero pueden solicitarse durante el proceso de reserva indicando que tienes movilidad reducida.

    Consulta el resumen de precios para ver los planos y los detalles de precios.

     

  • ¿Tengo Wi-Fi y televisión en mi estudio?

    Internet

    En Student Experience Granada, la conexión Wi-Fi está disponible en todo el recinto, y puedes usar los enchufes ethernet instalados en el estudio. Nota: los cables ethernet no están incluidos.

    Los detalles de la conexión Wi-Fi se te proporcionan al hacer el check-in y siempre están disponibles en recepción.

    ¿Problemas de conectividad? Contacta con el encargado de turno.

    Televisión

    Tu estudio cuenta con TV y un dispositivo Chromecast, lo que te permite disfrutar de muchos canales internacionales. También puedes conectar tus propias cuentas de servicios de streaming.

  • ¿Mi estudio tiene aire acondicionado?

    Tu estudio en Granada cuenta con aire acondicionado para calefacción y refrigeración, así que siempre puedes ajustar la temperatura ideal.

  • ¿El servicio de limpieza de mi estudio está incluido?

     El servicio de limpieza está incluido y, según el tipo de estudio, la frecuencia puede variar. 

    • Esencial y Compartido: Mensual 
    • Signature: Quincenal 
    • Prestige: Semanal 

    Incluye la limpieza general del suelo, las superficies y el baño. Las toallas y la ropa de cama también se cambian en cada limpieza. 

  • ¿Puedo colgar objetos en la pared?

    No está permitido colgar objetos o taladrar la pared. Si quieres traer un recuerdo de casa, considera un marco de fotos que puedas colocar sobre una superficie.

Servicios para residentes

  • ¿Qué es el portal de servicios y para qué puedo usarlo?

    Como residente, tendrás acceso a un portal de servicios y una aplicación. Aquí podrás:

    • Consultar tu contrato y saldo
    • Programar y realizar pagos
    • Enviar solicitudes de reparación
    • Ver próximos eventos
    • ¡Y mucho más!

    Descarga la aplicación
    iOS | Android

    O inicia sesión en el portal de servicios desde tu navegador.

  • ¿Cuál es el horario de recepción?

    La recepción está abierta los 7 días de la semana, de 6:00 a 22:00. ¿Tienes preguntas o quieres reservar el comedor? ¡Aquí eres bienvenido!

  • ¿Cómo puedo contactar al gerente de turno si no está?

    Si el encargado de guardia no está en la recepción, probablemente esté ocupado con reparaciones, mantenimiento u otra tarea en el complejo o en algún estudio. Puedes contactarlo por teléfono utilizando el número que aparece en el mostrador de recepción o en el portal de servicios.

  • ¿Hay seguridad en el complejo?

    Un encargado de guardia está en el sitio entre las 6:00 y las 22:00. De 22:00 a 6:00, un guardia de seguridad nocturno está de servicio en el complejo. Además, se han instalado cámaras de seguridad en varios puntos dentro y alrededor del complejo.

    Las instalaciones compartidas, así como los ascensores y las escaleras que conducen a todas las plantas, solo son accesibles con una tarjeta de acceso personal. A cada estudiante se le entrega un máximo de una tarjeta para evitar accesos no autorizados.

  • ¿Cómo funcionan los planes de comidas?

    Student Experience Granada tiene un restaurante en el lugar, DO EAT!. Al solicitar un estudio, puedes añadir un plan de comidas a tu reserva. Lee todo sobre los planes de comidas aquí.

  • ¿Cómo puedo solicitar una reparación?

    Si hay algo en tu estudio o en un área común que necesita reparación, envía una solicitud de reparación. Puedes programar una cita con el encargado de turno o autorizarnos a solucionar el problema incluso si no estás en casa.

    En caso de emergencias, llama directamente al encargado de turno. Su número se encuentra en tu portal de servicios.

  • ¿Cómo puedo reportar una molestia o problema de ruido?

    ¿Tus vecinos están causando molestias con música alta o basura doméstica? ¡Así es como puedes solucionarlo!

    1. Hablar
    Primero es importante hablar con tus vecinos. Puede que ni siquiera sean conscientes de la molestia que están causando. Mantén la calma, sé amable y comprensivo con la situación de los demás. Si esto no funciona, pasa al paso 2.

    2. Reportar la molestia
    Si la conversación no resolvió la situación, puedes reportar la molestia en el portal de servicios. Buscaremos una solución adecuada.

  • ¿Cómo puedo presentar una queja?

    ¿Tienes alguna queja? Repórtala para poder vivir tranquilo nuevamente. Atenderemos tu queja lo antes posible.

    Si es una queja inmediata, por ejemplo por ruido, puedes presentarla (incluso de manera anónima) al encargado de turno o al guardia de seguridad. Lamentablemente, no podemos responder lo suficientemente rápido a las quejas enviadas por correo electrónico, especialmente durante el fin de semana, para resolver la situación de inmediato.

    ¿No eres residente?
    ¿Estás experimentando algún problema en una de nuestras ubicaciones? Por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución.

  • ¿Están incluidos la limpieza y la seguridad?

    ¡Sí! En Student Experience Granada, nos encargamos de las zonas comunes y ofrecemos una limpieza general del estudio cada dos semanas, para que tengas más tiempo para centrarte en tus estudios, tus amigos y la vida estudiantil. Aun así, serás responsable de mantener tu estudio ordenado y de gestionar cualquier limpieza a fondo adicional si fuera necesario.

    Tu seguridad también es importante. La residencia cuenta con acceso mediante tarjeta, videovigilancia (CCTV), personal en las instalaciones y apoyo de seguridad, para ayudarte a sentirte seguro y como en casa durante toda tu estancia.

Instalaciones del complejo

  • ¿Tengo buzón?

    Tendrás un buzón personal que coincide con el número de tu estudio. Al mudarte, recibirás la llave para recoger cartas y pequeños paquetes fácilmente.

  • ¿Puedo recibir paquetes en Student Experience Granada?

    Si ordenaste algo online, asegúrate de estar en casa cuando llegue. La recepción o el encargado no son responsables de aceptar paquetes ni pueden firmarlos. Si no estarás en casa, entrega tu paquete en un punto de recogida, como Correos o Amazon.

    Si estás en Granada, también puedes recibir tu paquete en SmartPoint dentro del edificio. Con SmartPoint, recibes paquetes de manera segura. Para usarlo, añade el código de usuario (enviado en tu email de bienvenida) + CÓDIGO TAQUILLA. ¡Mira el video manual!

    Si recibiste un código de seguimiento que indica que tu paquete llegó a Student Experience Granada, pero aún no lo ves, ve a recepción; ellos podrán ayudarte.

  • ¿Cómo puedo reservar el comedor privado?

    El edificio cuenta con un comedor privado. Se puede reservar a través de la recepción. El espacio puede usarse durante la semana hasta las 21:45 y los viernes y sábados hasta las 23:45.

  • ¿Cómo puedo usar la lavandería?

    Has recibido una bolsa de lavandería que puedes usar cuando hagas tu colada en nuestra lavandería. Puedes usar la lavandería por una tarifa mediante la instalación de la appWash de Miele en tu teléfono. Los pagos se pueden realizar con tarjeta de débito o crédito. Los costes de lavado y secado son 3 euros. Para garantizar que haya suficiente espacio para que todos usen las lavadoras y secadoras, las normas son:

    • Usa una máquina de lavado o secado a la vez.
    • Retira tu ropa de las máquinas tan pronto como esté lista. Consejo: ¡pon una alarma!
    • No dejes bolsas ni cestas en la lavandería.

    Pensando en tus vecinos, recibirás buenos “karma points” y ¡probablemente también hagas amigos! ;)

  • ¿Puedo jugar padel en la azotea?

    Jugar padel en la azotea del  Student Experience es uno de los beneficios de estar aquí. ¿Partido divertido con vecinos y atardecer increíble? ¡Sí, sí, sí!

    Ve a recepción para reservar y conseguir todo lo necesario para tu partido.

  • ¿Cuál es el horario del gimnasio?

    El gimnasio está abierto todos los días de 7:00 a 21:00 y está equipado con moderno material de fitness de Technogym. ¡Entrena a la hora que más te convenga!

  • ¿Cómo puedo alquilar artículos en la unidad TULU?

    En el punto de alquiler TULU puedes alquilar artículos muy útiles, como una aspiradora, consolas de juegos, juegos de mesa y más. El contenido de las unidades TULU varía según la ubicación, así que ¡échale un vistazo y descubre qué artículos increíbles puedes alquilar en tu localización! Descarga la app TULU para empezar.

  • ¿Cómo puedo usar el garaje? 

    El complejo dispone de un aparcamiento subterráneo donde puedes aparcar coches (eléctricos) y motos. La entrada se encuentra en la calle Menéndez Pelayo, junto a la recepción, a la izquierda.

    Si te alojas en Student Experience, puedes utilizar el aparcamiento siempre que haya plazas. El precio del aparcamiento depende del paquete de servicios que elijas:

    • Esencial y compartido: 50 €/mes
    • Signature: incluido en el precio
    • Prestige: incluido en el precio

    Atención: Las plazas de aparcamiento son limitadas. Para consultar la disponibilidad, envía un correo electrónico a info@studentexperience.com con tus datos de contacto y el tipo de vehículo.

  • ¿Dónde puedo tirar basura y residuos voluminosos?

    Puedes depositar tus residuos en la sala de reciclaje en la planta 0. Usa los contenedores correctos:

    Papel/cartón y plástico/briks/metal: contenedores naranja autocontenidos

    1. Abra la puerta superior e introduzca sus residuos
    2. Cierre la puerta
    3. Pulse el botón verde de la izquierda (no el que tiene la luz verde)
    4. El contenedor compactará los residuos automáticamente

    Vidrio: Contenedor negro

    1. Inserta el vidrio por el agujero en la parte superio

    Residuos orgánicos y resto: Contenedor negro en la Sala de Basura (misma planta)

     

    1. Desliza el compartimento superior
    2. Introduzca sus residuos orgánicos
    3. Cierre el compartimento

    Residuos voluminosos

    Los residuos voluminosos incluyen objetos grandes que no caben en los contenedores habituales, como aparatos eléctricos, electrodomésticos y muebles. Pueden desecharse de forma gratuita en el "Punto Limpio" más cercano: C. Nelson Mandela, Parcela 15, 18100 Armilla, Granada

    (Antes de llevar sus residuos voluminosos, por favor consulte qué objetos están permitidos y cómo funciona la entrega en el centro.)

    ¿Tiene alguna pregunta? Por favor, contacte con el responsable de guardia.

     

  • ¿Hay servicios médicos disponibles a través de Student Experience?

    Acceso a servicios médicos

    Aquí hay enlaces útiles para acceder a la sanidad pública: médico de cabecera y solicitud de tarjeta sanitaria online. Necesitas una tarjeta sanitaria para ser atendido en cualquier centro de atención primaria público. Más información aquí.

    Dentista

    Para el cuidado dental, recomendamos Medyclinic, donde los residentes de Student Experience pueden disfrutar de un seguro dental gratuito que incluye más de 30 servicios sin coste, siempre que cuenten con la prescripción de un médico, y un 15% de descuento en otros tratamientos dentales. ¿Cómo puedes solicitarlo? ¡Muy fácil! Reserva una cita y, al llegar, muestra una prueba de que eres residente de Student Experience Granada, como una carta de confirmación o el acceso a tu portal de servicios, por ejemplo. Así de sencillo. ¡Cuida tu sonrisa!

     

     

  • ¿Hay residencias de estudiantes con gimnasio en Granada?

    ¡Sí! En Student Experience Granada, mantenerte activo es muy fácil. Tendrás acceso a un gimnasio en las instalaciones, zonas de fitness al aire libre, una piscina y una pista de pádel en la azotea. Además, organizamos muchas actividades mensuales, como nuestro club de running, para que puedas entrenar, divertirte y conocer a otros residentes por el camino.

Finalizando tu estancia

  • ¿Cuál es la política de cancelación?

    Requisitos

    Has firmado un contrato para vivir en Student Experience, pero has cambiado de opinión o no puedes mudarte debido a circunstancias especiales. La política de cancelación depende de la situación; puedes encontrar más detalles a continuación. Necesitas una razón de peso para rescindir tu contrato anticipadamente. Por ejemplo, si te han rechazado para estudiar o ya no puedes venir a España. Para procesar una solicitud de rescisión anticipada de tu contrato, necesitamos un comprobante. Este comprobante puede ser, por ejemplo, una carta de rechazo de tu institución educativa.

    > 30 días antes de la fecha de inicio del contrato

    Si deseas rescindir tu contrato > 30 días antes de la fecha de inicio y tienes una razón de peso con justificación, puedes cancelar sin tener que pagar los cargos incluidos en el primer mes (tarifa del estudio, depósito y cuota de reserva). Ten en cuenta que el depósito realizado para reservar tu estudio no es reembolsable.

    < 30 días antes de la fecha de inicio del contrato

    Si deseas rescindir tu contrato con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio, deberás proporcionar una razón de peso junto con una prueba que lo justifique. Una razón de peso suele referirse a una situación imprevista ajena al residente.

    Si tu solicitud de rescisión se aprueba, deberás abonar la tarifa del estudio del primer mes y la tarifa de reserva. Tu depósito se te reembolsará en un plazo de 30 días a partir de la fecha de finalización del contrato. Ten en cuenta que el pago inicial realizado para reservar tu estudio no es reembolsable.

    Después de la fecha de inicio del contrato

    Si desea rescindir el contrato antes de la fecha de finalización, solo podrá hacerlo si presenta una razón de peso y una prueba válida. Una razón de peso suele referirse a una situación imprevista ajena al residente.

    Tras la aprobación, se aplica un plazo de preaviso de un mes (30 días). Esto significa que podrá permanecer en el complejo durante un mes a partir de la fecha de presentación de la solicitud. Se le cobrará una tarifa por cancelación anticipada de 990 €, junto con el pago de la tarifa del estudio hasta la nueva fecha de finalización. El depósito se reembolsará según lo estipulado en su contrato. Tenga en cuenta que el pago inicial realizado para reservar su estudio no es reembolsable.

    Puede encontrar a alguien que se haga cargo del contrato bajo las mismas condiciones para evitar la tarifa por cancelación anticipada. El proceso de toma de posesión tendrá un coste administrativo de 250 €.

    Si la solicitud de cancelación anticipada no se aprueba, deberá abonar la tarifa del estudio hasta la finalización del contrato. Para consultar la política de cancelación completa, consulte el contrato y los términos y condiciones generales

  • ¿Cómo puedo terminar mi contrato? 

    Cuando te hospedas en Student Experience Granada no tienes que rescindir tu contrato. Tu contrato finalizará automáticamente el último día establecido en el contrato. Si deseas alargar tu estancia, por favor no dudes en contactarnos por e-mail.

    ¿Quieres terminar tu contrato antes de la fecha de finalización? Consulta nuestra política de cancelación o revisa los términos completos en tu contrato.

  • ¿Cómo entrego mi estudio correctamente?

    Antes de irte, tendrás que asegurarte de que el estudio esté limpio y ordenado. Si no es así y el estudio necesita una limpieza profesional, se te cobrará una tarifa de limpieza o se te retendrá parte del depósito. 

    Limpieza 

    Es importante hacer una limpieza profunda. ¿No sabes qué hacer o qué productos utilizar? En nuestra checklist te lo ponemos fácil. :) 

    Reparaciones 

    Si se rompe algo en tu estudio, tendrás que presentar una solicitud de reparación antes de irte para que el responsable de turno pueda arreglarlo antes de tu partida. 

  • ¿Puedo transferir mi estudio a otra persona?

    Lamentablemente, no es posible transferir tu estudio a un amigo o familiar. Para garantizar la equidad entre quienes buscan un estudio en Student Experience, tu estudio aparecerá en el sitio web para que otros puedan solicitarlo. 

    Sin embargo, puedes recomendar a tus amigos nuestro sitio web, donde podrán registrarse y solicitar los estudios disponibles. 

  • ¿Qué necesito saber sobre el check out?

    Vaciar el estudio

    Llévate todas tus pertenencias personales y otros artículos contigo y deja el estudio en las mismas condiciones en que te lo entregaron. Por favor, asegúrate de dejar el paquete de ropa de cama y las toallas en el estudio cuando salgas. 

    Check-out 

    La última hora de salida es a las 11:00 en la fecha de finalización de tu contrato. Por supuesto, puedes realizar el check-out antes de la última fecha y esto no afecta a los costos mensuales. 
    Tienes que entregar las llaves del estudio en la recepción para que el responsable de turno sepa que has hecho el check-out. 

  • ¿Cuándo recibiré mi depósito de vuelta?

    Has pagado un depósito por tu estudio. Antes de devolvértela, liquidaremos los gastos pendientes, como los atrasos en los pagos o los gastos de reparación del estudio. 

    Si pagas el alquiler mediante domiciliación bancaria, te devolveremos (el resto de) el depósito un mes después de la finalización del contrato. También suspenderemos la domiciliación bancaria. 

    Si no pagas el alquiler por domiciliación bancaria, asegúrate de enviarnos tus datos bancarios un mes antes de marcharte para que podamos devolverte (el resto de) el depósito un mes después de la finalización del contrato. 

Vida estudiantil en Granada

  • ¿Cómo es la vida estudiantil en Granada? 

    Granada es una auténtica ciudad universitaria, con más de 60.000 estudiantes de todo el mundo. La Universidad de Granada, la más grande de la ciudad, cuenta con campus por toda la ciudad, lo que le confiere un innegable ambiente estudiantil. 
     
    La ciudad es una de las más asequibles de España, con comida y alojamiento para estudiantes a precios razonables. Esta histórica ciudad ofrece una gran variedad de actividades, desde actividades culturales y degustaciones gastronómicas locales hasta senderismo por Sierra Nevada o exploración de la costa. 

  • ¿Se realizan eventos en Student Experience Granada? 

    En Student Experience Granada, nuestro calendario está repleto de eventos mensuales y reuniones sociales para que puedas conocer fácilmente a tus vecinos. El complejo cuenta con instalaciones y servicios de vanguardia que te facilitarán la vida estudiantil, como salas de estudio, gimnasio, lavandería y restaurante. ¿Y mencionamos nuestra pista de pádel en la azotea?

  • ¿Cuáles son los mejores barrios para vivir en Granada como estudiante?

    Hay muchos barrios especialmente populares entre los estudiantes. Esto se debe a que son asequibles, están cerca de las universidades y tienen un ambiente animado. Por supuesto, el mejor barrio depende de tus preferencias. Algunas zonas populares son el Centro y el Realejo, que están cerca de las principales atracciones de la ciudad. 
     
    Experiencia Estudiantil se encuentra en el Parque Tecnológico de la Salud, también conocido como PTS. Este encantador barrio está cerca de las facultades de salud y medicina de la Universidad de Granada. Encontrarás menos ajetreo turístico, pero un ambiente familiar y muchos parques verdes donde los estudiantes suelen pasar el rato. 

  • ¿Cuáles son los mejores medios de transporte alrededor de Student Experience Granada? 

    Varias líneas de autobús y el metro te conectan con las principales universidades de Granada. Infórmate aquí
      

¿Tu respuesta no aparece aquí?

¿Tu respuesta no aparece aquí? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¿Te gustaría ponerte en contacto directamente con el responsable de turno de tu complejo? Puedes encontrar el número del responsable de turno en la recepción de la ubicación o en tu portal de servicios.

Correo electrónico

Para futuros, actuales y antiguos residentes. 

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Para futuros residentes que todavía no han hecho una reserva.

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