Alles dat je moet weten over Madrid Pozuelo.

Een studio boeken

Stap 1 Voorwaarden

Voor onze studio's bij Student Experience Madrid Pozuelo werken we op basis van ‘first come, first served.’ Dat betekent dat als je als eerste reageert op een studio-advertentie en je voldoet aan de voorwaarden, de studio van jou is.

Ben je geïnteresseerd in een tour bij Student Experience Madrid Pozuelo? Boek een tour (virtueel of op locatie) om een kijkje te nemen in het complex en de studio's.

Voorwaarden:

Om bij ons te mogen verblijven moet je ingeschreven staan bij een onderwijsinstelling in Spanje of een ander land. 

Geschikte doeleinden voor je verblijf zijn onder andere:

  • Een studieprogramma
  • Een stage
  • Doctoraatsonderzoek

Je moet 16 jaar of ouder zijn om bij Student Experience te mogen verblijven, mits je toestemming hebt van een ouder of voogd om het contract aan te gaan. Vanaf 18 jaar kun je zelf een contract met ons aangaan.

Houdt er rekening mee dat je alleen een studio voor jezelf kunt boeken; je ouders of iemand anders kunnen dit niet voor jou doen. 

Stap 2 Een studiotype selecteren

Als er studio's beschikbaar zijn, kun je direct boeken. De actuele beschikbaarheid vind je in onze studio selector.

Selecteer eerst je locatie en de gewenste contractperiode. Elke contractperiode heeft een vaste begin- en einddatum. Nadat je deze hebt geselecteerd, zie je welke studiotypes beschikbaar zijn voor die specifieke contractperiode.

Bij Student Experience Madrid Pozuelo kunt je kiezen uit de volgende studiotypes:

  • Signature
  • Prestige

De verschillende studio's hebben verschillende kenmerken, variërend van standaard all-in studio's tot grotere studio's met een premium uitzicht.

Lees meer over de studiotypes op de pagina van Madrid Pozuelo.

Stap 3 Je aanvraag indienen

Heb je een studiotype gekozen dat aan je wensen voldoet? Klik dan op ‘I want this studio’ om door te gaan met het boekingsproces.

1. Registreren

Eerst moet je een account aanmaken en je persoonlijke gegevens invullen, zodat ons team kan bepalen of je in aanmerking komt.

Omdat we een nieuw boekingssysteem gebruiken, moeten iedereen zich opnieuw registreren, ook als je al eerder gereageerd hebt op onze studios met een seeker-account.

Nadat je het registratieformulier hebt ingevuld kun je één van de beschikbare studio's selecteren binnen het door jou gekozen studiotype.

2. Voltooi de aanbetaling

Er is een aanbetaling van € 100 vereist om je studio te reserveren.

Let op: De studio is pas voor jou gereserveerd als deze aanbetaling is voltooid. In de tussentijd kan de studio door iemand anders worden geboekt. De aanbetaling is niet restitueerbaar, maar wordt in mindering gebracht op je eerste maandbetaling.

3. Onderteken je contract digitaal

Nadat je de aanbetaling hebt voldaan, krijg je het contract direct te zien, zodat je het digitaal kunt ondertekenen.

4. Beoordeling en bevestiging van je aanvraag

Nadat je het contract hebt ondertekend, beoordeelt ons team je aanvraag. Als alles in orde is en je voldoet aan de toelatingseisen, ondertekenen wij het contract en bevestigen we je boeking.

Stap 4 Check-in plannen

Nu hoeft je alleen nog maar in te checken!

Nadat je je eerste betaling hebt gedaan, kun je een afspraak maken om in te checken. Je kunt 7 dagen per week tussen 13.00 en 21.00 uur inchecken.

De duty manager of receptionist heet je welkom bij de receptie en geeft je de tag voor je studio.

Neem een geldig identiteitsbewijs mee, zoals:

  • Paspoort
  • Identiteitskaart
  • Rijbewijs

Later inchecken

Wil je later inchecken dan de startdatum van het contract? Geen probleem! Je kunt je check-in-afspraak plannen op een datum die jou het beste uitkomt. Houd er rekening mee dat je nog steeds verantwoordelijk bent voor de huur vanaf de startdatum die in je contract staat vermeld.

Controleer bij het betreden van je studio of alles in orde is. Als je vragen of opmerkingen hebt, helpt de duty manager je graag verder.

Laat de beste tijd van je leven nu maar beginnen!

Contract beëindigen

Stap 1 Contract beëindigen

Je contract eerder beëindigen dan de einddatum van het contract is alleen mogelijk als je hiervoor een gegronde reden en een geldig bewijs hebt. Er geldt een opzegtermijn van één maand. Je betaalt een bedrag voor vroegtijdige beëindiging van € 990 bovenop de kosten van de studio tot de nieuwe einddatum.

Om de kosten voor vroegtijdige beëindiging te vermijden is het mogelijk om iemand de overeenkomst onder dezelfde voorwaarden over te laten nemen. Voor de overname worden € 250 administratiekosten in rekening gebracht.

Voor de volledige annuleringsvoorwaarden verwijzen we naar het contract en de algemene voorwaarden.

Studio opleveren

Stap 1 Studio schoonmaken

Voordat je vertrekt, zorg je ervoor dat de studio schoon en netjes is. Als dit niet het geval is en de studio professioneel moet worden schoongemaakt, worden er schoonmaakkosten in rekening gebracht of wordt een deel van je borg ingehouden.

Schoonmaken
Een grondige schoonmaak is belangrijk. Weet je niet zeker hoe je dit moet doen of welke producten je moet gebruiken? In onze checklist hebben we dat makkelijk voor je gemaakt. :)

Download de checklist

Reparaties
Indien iets in je studio kapot is, moet je vóór je vertrek een reparatieverzoek indienen zodat de locatiebeheerder het nog voor je kan repareren voordat je uitcheckt.

Stap 2 Studio leegmaken

Neem al je persoonlijke bezittingen en andere spullen mee en laat de studio in dezelfde staat achter zoals deze aan jou is opgeleverd. Zorg er alsjeblieft voor dat de handdoeken en het beddengoed achterblijven.

Stap 3 Check-out

Uiterlijk op de einddatum van jouw contract dien je vóór 11:00 uur uit te checken. Eerder uitchecken dan de laatste datum mag uiteraard ook, dit heeft alleen geen invloed op de maandelijkse kosten.

Je dient de sleutels van de studio persoonlijk in te leveren bij de receptie, zodat de locatiebeheerder weet dat je bent uitgecheckt.

Stap 4 Waarborgsom

Je hebt een borg betaald voor je studio. Voordat je deze terugkrijgt, verrekenen we eventuele openstaande kosten, zoals achterstallige betalingen of kosten voor reparaties in de studio.

Als je je huur via automatische incasso betaalt, storten we (het restant van) de borg een maand na afloop van het contract terug. Ook zetten we de automatische incasso stop.

Betaal je de huur niet via automatische incasso, stuur ons dan een maand voordat je vertrekt je bankgegevens, zodat we (het restant van) de borg een maand na het einde van het contract kunnen terugbetalen.

Algemene voorwaarden

  • Kom ik in aanmerking voor een studio bij Student Experience Madrid Pozuelo?

    Je moet 16 jaar of ouder zijn om bij Student Experience te mogen verblijven, mits je toestemming hebt van een ouder of voogd om het contract aan te gaan. Vanaf 18 jaar kun je zelf een contract met ons aangaan. De studievoorwaarden verschillen per locatie. 
     
    Op deze locatie kun je verblijven als student in Spanje en ook als je staat ingeschreven bij een onderwijsinstelling in het buitenland. Dit kan bijvoorbeeld voor een studieprogramma, een stage of een Ph.D. zijn. 

  • Waarom moet ik een bewijs van inschrijving uploaden?

    Alle Student Experience-studio's zijn exclusief beschikbaar voor studenten. Je kunt je inschrijvingsbewijs uploaden tijdens het boekingsproces of later in je serviceportaal. 

    Bij het inchecken moet je ingeschreven staan als student bij een onderwijsinstelling. 

    Je inschrijvingsbewijs moet de volgende informatie bevatten: 

    • Je naam 
    • Studierichting 
    • Of je voltijd- of deeltijdstudent bent 
    • De naam van je school 
    • Het academisch jaar 

    Voor Amsterdam Amstel, Amsterdam NDSM, Amsterdam Zuidas en Leiden:

    Wij accepteren alleen tijdelijk bewijs van inschrijvingen voor het aankomende studiejaar (start in september) vanaf juni. Als je momenteel geen student bent, kom je (nog) niet in aanmerking om te reageren op onze studio’s.

Voordat je boekt

  • Wat zijn de servicepakketten en hoe werken ze?

    Wanneer je een studio gaat boeken, kun je een servicepakket kiezen dat bij jouw levensstijl past. Je vindt verschillende studio's onder ieder pakket, waarmee je je studentenleven helemaal naar jouw hand kunt vormen. 

    Onder ieder servicepakket vallen een reeks diensten, van basisvoorzieningen tot extra's. Je servicepakket bepaalt welke services je krijgt, zoals hoe vaak je studio wordt schoongemaakt (tweewekelijks of wekelijks), welke voorzieningen zijn inbegrepen (zoals badkamer- en keukensets) en andere services.

    Bij Student Experience Madrid Pozuelo bieden we twee verschillende servicepakketten aan: 

    • Signature
    • Prestige

    Wil je het verschil weten tussen de pakketten? Check dan de pagina met prijzen en services van Madrid Pozuelo.

     

  • Kan ik de locatie bekijken voordat ik een contract teken?

    Wil je de faciliteiten en studio's van Student Experience Madrid Pozuelo bekijken voordat je boekt? Je bent van harte welkom om ons complex persoonlijk te bezoeken als je in de buurt woont, of via een virtuele tour als je verder weg woont. 
    Boek hier je tour. 

  • Ik spreek geen Spaans. Kan ik hier verblijven zonder dat het mij belemmert?

    Ja zeker! Met studenten van over de hele wereld, is deze locatie de perfecte plek om nieuwe vrienden te maken, gewoon in het Engels.

    Toch Spaans leren? Een ruim aanbod aan cursussen in beschikbaar in Madrid, maar een taalbuddy vinden om je Spaans mee te oefenen in het complex kan natuurlijk ook.

Contract & huisregels

  • Hoe lang kan ik bij Student Experience Madrid Pozuelo verblijven?

    Contracten bij Student Experience Madrid Pozuelo hebben een duur van 1 maand tot en met 12 maanden (met een maximum van 364 nachten). 

    Tijdens het boeken kun je kiezen uit studio's die beschikbaar zijn binnen verschillende studieperiodes, elk met een vaste start- en einddatum. Zo kun je flexibel de contractduur kiezen die het beste bij je plannen past.

    Kortere verblijven (< 1 maand) zijn ook mogelijk en kunnen worden geboekt via ons shortstay platform. 

  • Kan ik van studio wisselen?

    Als je eenmaal een studio hebt gekozen, is het niet mogelijk om van studio te wisselen. Je contract wordt afgesloten op basis van de studio die je hebt geselecteerd tijdens het online boekingsproces.

    In uitzonderlijke gevallen, wanneer een verhuizing noodzakelijk is vanwege een technisch probleem in je studio, nemen we persoonlijk contact met je op over de situatie.

  • Mag ik mijn studio delen met een vriend(in)?

    Alle studio's van Student Experience zijn uitsluitend bedoeld voor bewoning door één persoon. Het is daarom niet toegestaan om je studio te delen met een vriend(in) of partner.

  • Kan iemand anders tijdelijk in mijn studio wonen?

    Het is niet mogelijk om house sitting aan te vragen voor je studio. Onderhuren zonder onze toestemming (je studio aan iemand anders verhuren) of samenwonen is niet toegestaan en zullen leiden tot een boete voor het schenden van het contract.

  • Mag ik mijn huisdier meenemen?

    Het is niet toegestaan om huisdieren mee te nemen in een locatie van Student Experience. Hieronder verstaan we het houden van een huisdier in je studio, het tijdelijk verzorgen van iemands huisdier (pet sitting), of een bezoeker die een huisdier meeneemt naar je studio of in de algemene ruimtes.

  • Wat zijn de huisregels voor Student Experience Madrid Pozuelo?

    De huisregels bevatten essentiële informatie die belangrijk is om je verblijf in het complex zo aangenaam mogelijk te maken. De laatste versie van de huisregels is van toepassing. Je leest de huisregels hier.

Prijzen

  • Hoeveel kost een studentenwoning in Madrid Pozuelo?

    De kosten voor studentenhuisvesting in Madrid variëren afhankelijk van het type accommodatie dat je zoekt. Bekijk ons prijsoverzicht voor studio's bij Student Experience Madrid Pozuelo.

  • Wat is er inbegrepen in de maandelijkse prijs?

    Bij Student Experience Madrid Pozuelo leef je all-in!

    De maandelijkse prijs is inclusief belastingen, elektriciteit, water, internet, gemeentelijke belastingen, en schoonmaak van de studio. Je daarnaast hebt kosteloos toegang tot o.a. de gym, de padelbaan op het dak, de study room, plus 24/7 beveiliging.

    Niet inbegrepen: 

    • Meal plans en individuele maaltijden
    • Kosten voor wassen en drogen 
  • Hoeveel kosten maaltijdplannen?

    We bieden twee verschillende maaltijdplannen aan: half board en full board. De prijzen vind je hier. Kies je voor geen maaltijdplan? Dan heb je nog steeds de flexibiliteit om bij DO EAT! te eten tegen het volledige tarief.

  • Moet ik een borg betalen?

    Ja, je moet een borg betalen. Deze is bedoeld om ervoor te zorgen dat de studio netjes blijft en dat de meubels en voorzieningen in goede staat worden achtergelaten.

    De borg dien je in de eerste maandbetaling te voldoen. De totale kosten van de borg vind je in het prijsoverzicht.

    Als alles bij vertrek in orde is, krijg je de borg weer terug. Indien er schade aan de studio of meubels is na je vertrek, of er extra schoonmaakkosten gemaakt moeten worden om je studio in orde te maken voor de volgende bewoner, worden deze kosten van je borg ingehouden.

     

  • Moet ik nog extra kosten betalen?

    Naast je maandelijkse huurprijs moet je rekening houden met de volgende kosten:

    • Aanbetaling 
    • Reserveringskosten
    • Waarborgsom

    De aanbetaling moet worden voldaan tijdens het boekingsproces. Deze wordt daarna in mindering gebracht op je eerste factuur. 

    Niet inbegrepen in je maandelijkse prijs: 

    • Maaltijdplannen en losse maaltijden
    • Kosten voor wassen en drogen 

    Voor een overzicht van je kosten kun je terecht op de prijspagina van Madrid Pozuelo.

  • Wat is het verschil tussen aanbetaling, borg en reserveringskosten?

    De aanbetaling is een niet-restitueerbaar bedrag dat nodig is om je studio te reserveren. Je geselecteerde studio is niet voor je gereserveerd tot deze betaling is voltooid. De aanbetaling betaal je in stap 7 van het boekingsproces, en deze wordt in mindering gebracht op je eerste maandbetaling. 

    De borg is een restitueerbare waarborgsom die na vertrek wordt terugbetaald, mits de studio in goede staat wordt achtergelaten. 

    De reserveringskosten zijn administratieve kosten die de verwerking van je reservering dekken.

    De borg, de reserveringskosten en de studioprijs voor de eerste maand vormen samen het totale bedrag in de eerste maandbetaling.

  • Kan mijn huurprijs stijgen gedurende de looptijd van mijn contract?

    Je contract heeft een vaste start en einddatum waarin de prijs van je studio ongewijzigd blijft en niet zal stijgen.

Betalen

  • Wat zijn de betaalgegevens voor Student Experience Madrid Pozuelo?

    IBAN-rekeningnummer Madrid Pozuelo 
    ES06 0081 5161 6600 0137 8242 
    (Naam: SCI Student Experience Real Estate III C.V.) 

    Internationale betalingen 
    Voor internationale betalingen heb je soms aanvullende gegevens van de bank nodig. Je kunt de volgende gegevens gebruiken. 
    Naam: BANCO DE SABADELL, S.A. 
    Adres: Avenida Oscar Espla 37 
    Stad: Alicante, Spanje 
    BIC: BSABESBBXXX 

    Het is belangrijk om altijd je naam, adres en klantnummer (KLxxxxxxxx) te vermelden bij de overschrijving. Je vindt het KL nummerr in de service portal.

    Eventuele bankkosten zijn voor rekening van de student. Bankkosten die worden doorbelast aan Student Experience komen in aftrek op de huurbetaling.

    Houd er rekening mee dat ons systeem minimaal één werkdag nodig heeft om je online betaling te verwerken en je betalingsoverzicht bij te werken. Internationale betalingen kunnen tot 3 werkdagen in beslag nemen om verwerkt te worden. Voor creditcardbetalingen varieert de duur afhankelijk van de bank van de klant en kan het tot twee weken duren voordat we het bedrag ontvangen. Zorg er daarom voor dat creditcardbetalingen ten minste twee weken van tevoren worden voltooid.

  • Ik heb een betaalachterstand, wat nu?

    Je huur dient vóór de eerste van de maand bij ons binnen te zijn. Is dit niet het geval, dan is er sprake van een acherstand. We sturen je dan een betalingsherinnering. Betaal je niet binnen 14 dagen? Dan worden er incassokosten in rekening gebracht. 

    In uitzonderlijke gevallen kunnen we een betalingsregeling treffen. Meer informatie vind je hierover onder de vraag 'Wat als ik mijn huur niet kan betalen?'.

    Zorg er dus voor dat je op tijd betaalt. Zo voorkom je onnodige extra kosten!

    Belangrijk: ons systeem heeft minstens één werkdag nodig om je online betaling te verwerken en je betalingsoverzicht bij te werken. Het verwerken van internationale betalingen kan tot 3 werkdagen duren. Betalingen met creditcard variëren afhankelijk van de bank van de klant en het kan tot twee weken duren voordat we het bedrag ontvangen. Voltooi daarom je creditcardbetalingen ten minste twee weken van tevoren.

    Je achterstand betalen kan via de service portal.

Over je studio

  • Zijn de studio's gemeubileerd?

    Op deze locatie krijg je een volledig ingerichte studio. Je vindt er alles wat je nodig hebt om het gezellig te maken met je nieuwe huisgenoot. Voor een volledig overzicht van wat er in je studio te vinden is, verwijzen we je graag naar de Madrid Pozuelo informatiepagina.

  • Hoe groot zijn de studio's?

    Student Experience Madrid Pozuelo studio's zijn allemaal 19 m² groot met een terras van 4m2 , en zijn volledig ingericht met een eigen keuken en badkamer. De studio's hebben een plafondhoogte van ongeveer 275 cm. 

    Voor studenten met beperkte mobiliteit zijn er aangepaste studio's beschikbaar van 27 m² met een terras van 6m2. Deze studio's zijn niet zichtbaar in de studio-selector, maar kunnen tijdens het boekingsproces worden aangevraagd door aan te geven dat je een beperkte mobiliteit hebt. 

    Zie het prijsoverzicht voor plattegronden en prijsdetails. 

  • Heeft mijn studio airconditioning?

    De studio is voorzien van een AC unit voor zowel verwarming als koeling, zodat je altijd jouw ideale temperatuur kunt instellen.

  • Kan ik spullen aan de muur ophangen?

    Voorwerpen aan de muur hangen of erin boren is niet toegestaan. Wil je een aandenken van thuis meenemen? Denk dan aan een fotolijstje dat je kunt neerzetten.

  • Is er een schoonmaakservice inbegrepen?

    Een schoonmaakservice voor je studio is inbegrepen in je maandelijkse kosten. De frequentie hangt af van het door jou gekozen servicepakket: 

    • Signature: één keer per twee weken 
    • Prestige: één keer per week 

    Bij deze schoonmaakservice is het schoonmaken van de vloeren en oppervlakken van de studio en de badkamer inbegrepen. Daarnaast worden handdoeken en het beddengoed verschoond. 

  • Hoe zit het met Wi-Fi en TV in mijn studio?

    Internet
    In het hele complex is een Wi-Fi-verbinding beschikbaar. In je studio kan je gebruikmaken van de ethernetstekkers die in de studio zijn geïnstalleerd. Houd er rekening mee dat ethernetkabels niet zijn inbegrepen.

    Details over de Wi-Fi-verbinding worden bij het inchecken verstrekt en zijn altijd beschikbaar bij de receptie.

    Heb je problemen met je verbinding? Neem dan contact op met de duty manager.

    Televisie
    Je studio is uitgerust met een tv en een Chromecast-apparaat, waardoor je kunt genieten van een grote assortiment van internationale tv-zenders. Je kunt ook je eigen accounts van streamingdiensten aansluiten.

  • Mag ik items aan de muur bevestigen?

    Het is niet toegestaan om items op te hangen aan de muur. Wil je toch een leuk aandenken aan thuis meenemen? Denk dan aan een fotolijstje dat je kunt neerzetten.

Diensten voor bewoners

  • Wat is de service portal en waarvoor kan ik het gebruiken?

    Als bewoner heb je toegang tot een service portal en app. Hier kun je onder andere: 

    • Je contract en saldo bekijken 
    • Betalingen plannen en voldoen
    • Reparatieverzoeken indienen
    • Aankomende events bekijken
    • En nog veel meer!

    Download de app:  
    iOSAndroid

    Of login op de service portal in je browser.

     

  • Wat zijn de openingstijden van de receptie?

    De receptie is open van maandag tot en met donderdag tussen 06:00 en 22:00. Heb je vragen of wil je de private dining room reserveren? Dan helpen we je hier graag mee!

  • De locatiebeheerder is niet bij de receptie. Hoe neem ik contact met hem op?

    Is de locatiebeheerder niet bij de receptie? Dan is hij waarschijnlijk bezig met een reparatie, onderhoudswerkzaamheden of een andere activiteit in het complex of in een studio. Je kunt hem telefonisch bereiken via het nummer dat je bij de receptie vindt of in de serviceportal.

  • Is er beveiliging in het complex?

    Tussen 06:00 en 22:00 is er een locatiebeheerder aanwezig op de locatie. Van 22:00 tot 06:00 is er een nachtbewaker in het complex. Daarnaast zijn er op diverse locaties in en rondom het complex bewakingscamera's geplaatst.

    De gedeelde faciliteiten en de liften en trappen naar alle etages zijn alleen toegankelijk met een persoonlijke toegangskaart. Iedere student heeft maximaal één kaart, on toegang door onbevoegden tegen te gaan.

  • Hoe werken maaltijdplannen?

    Student Experience Madrid Pozuelo heeft een eigen restaurant, DO EAT!. Wanneer je een studio boekt, kun je een maaltijdplan toevoegen aan je reservering. Lees hier alles over maaltijdplannen.

  • Hoe dien ik een reparatieverzoek in?

    Als er iets gerepareerd moet worden in je studio of in de algemene ruimtes, kun je hier een reparatieverzoek indienen. Je kunt een afspraak plannen met de locatiebeheerder of ons toestemming geven om het te repareren wanneer je niet thuis bent.

    Een overzicht van de reparaties die je bij ons gemeld hebt (voor zowel in je eigen studio als in de algemene ruimtes) kun je hier terugvinden.

    Gaat het om een spoedgeval? Bel dan de locatiebeheerder. Je kunt het nummer vinden in je service portal.

  • Hoe meld ik (geluids)overlast?

    Zorgen de buren voor overlast met bijvoorbeeld harde muziek of huisvuil voor de deur? Zo kom je er uit!

    1. Ga in gesprek
    Het is belangrijk dat je eerst zelf gaat praten met je buren. Misschien weten ze niet dat ze overlast veroorzaken. Blijf kalm en vriendelijk en toon begrip voor elkaars situatie. Helpt dit niet? Ga dan de volgende stap.

    2. Overlast melden
    Helpt een goed gesprek niet? Dan kun je de overlast bij ons melden. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing.

  • Hoe dien ik een klacht in?

    Heb je een klacht? Rapporteer het zodat je snel weer zorgeloos kunt wonen. Wij gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag.

    Als het om een onmiddellijke klacht gaat, bijvoorbeeld over geluidsoverlast, kun je je klacht (anoniem) indienen bij de locatiebeheerder of de bewaker. Helaas kunnen we niet snel genoeg reageren op klachten die via e-mail worden ingediend (vooral in het weekend) om de situatie direct op te lossen.

    Geen bewoner?
    Ondervind je hinder vanuit één van onze locaties? Neem dan contact met ons op zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.

Voorzieningen in het complex

  • Heb ik een brievenbus?

    Je krijgt een eigen brievenbus die overeenkomt met je studionummer. Bij je verhuizing ontvang je een sleutel, zodat je gemakkelijk je brieven en kleine pakketjes kunt ophalen.

  • Kan ik pakketten ontvangen op het adres van Madrid Pozuelo?

    Heb je iets online besteld? Zorg ervoor dat je thuis bent als dit wordt bezorgd. De receptionist of locatiebeheerder is niet verantwoordelijk voor het aannemen van jouw pakketten en kan er ook niet voor tekenen. Ben je niet thuis? Laat het pakket dan bezorgen bij een afhaalpunt in de buurt, zoals Correos of Amazon.  

    Als je in Student Experience Madrid Pozuelo verblijft, kun je jouw pakket ook laten bezorgen bij het SmartPoint in het gebouw. Met het SmartPoint kun je veilig pakketten ontvangen.

    Als je het SmartPoint gebruikt, voeg je de gebruikerscode toe (die je in de welkomstmail is verstrekt) + CÓDIGO TAQUILLA. Zie hoe het werkt in de videohandleiding

    Heb je een trackingcode ontvangen dat je pakket is afgeleverd bij Student Experience Madrid Pozuelo, maar heb je nog geen pakket gezien? Ga dan naar de receptie, zij kunnen je misschien verder helpen. 

  • Hoe reserveer ik de private dining room?

    Het complex beschikt over een private dining room. Deze kan worden gereserveerd via de receptie. De ruimte kan doordeweeks tot 21.45 uur en op vrijdag en zaterdag tot 23.45 uur worden gebruikt.

  • Hoe kan ik de laundromat gebruiken?

    Je hebt van ons een waszak ontvangen die je kunt gebruiken als je jouw was doet bij onze laundromat. De laundromat is te gebruiken tegen betaling. Je kunt de app 'appWash' by Miele downloaden en een account creëren. Betalen kan met pinpas en creditcard. Kosten voor wassen en drogen zijn 3 euro. Om ervoor te zorgen dat er genoeg ruimte is voor iedereen om de was- en droogmachines te gebruiken, dien je er rekening mee te houden dat: 

    • Je één was- of droogmachine tegelijk gebruikt. 
    • Je je wasgoed uit de machines haalt zodra het klaar is. Tip: zet je wekker! 
    • Je geen zakken of manden achter in de wasserette laat. 

    Door aan je buren te denken, krijg je goede karma punten en maak je waarschijnlijk ook wat vrienden. ;) 

  • Kan ik padel spelen op het dak?

    Een potje padel spelen op het dakterras van Student Experience Madrid Pozuelo is één van de fantastische voordelen van een verblijf hier. Een leuk spelletje met de buren en een prachtig uitzicht op de zonsondergang? Absoluut!

    Ga naar de receptie om te reserveren en alles te regelen wat je nodig hebt voor het perfecte potje padel! 

  • Wat zijn de openingstijden van de gym?

    De gym is elke dag geopend van 7:00 tot 21:00 uur en is uitgerust met moderne fitnessapparatuur van Technogym. Sport hier wanneer het jou uitkomt!

  • Hoe werkt de TULU smart rental unit?

    Bij de TULU smart rental unit kun je handige items huren zoals een stofzuiger, game consoles, bordspellen en nog veel meer! De inhoud van de TULU units verschilt per locatie, dus ga snel kijken en ontdek welke geweldige items je op jouw locatie kunt huren!

    Download de TULU app om je gratis aan te melden en € 10 in TULU credits te verdienen!

  • Hoe kan ik de parkeergarage gebruiken?

    Het complex beschikt over een ondergrondse parkeergarage waar u uw (elektrische) auto's en scooters kunt parkeren. De ingang van de parkeergarage bevindt zich aan Avenida de Rodajos 3, links van de ingang van de receptie. Als u bij Student Experience verblijft, is parkeren gratis. Houd er rekening mee dat het aantal parkeerplaatsen beperkt is. Stuur een e-mail naar info@studentexperience.com met uw contactgegevens en het type voertuig om de beschikbaarheid te bevestigen.

  • Waar kan ik afval en grofvuil afvoeren?

    Zorg ervoor dat je je afval in de juiste containers gooit. Je vindt de Recycle room op verdieping 0. Hier lees je hoe je de containers moet gebruiken: 

    Papier/karton en plastic: Oranje perscontainers 

    • Stap 1: Open de bovenste klep met de hendel.   
    • Stap 2: Gooi je afval erin.   
    • Stap 3: Sluit de bovenste klep. 

    Glas: Zwarte container 

    • Stap 1: Steek het glas door het gat rechtsboven. 

    GFT-afval: Zwarte container in de “Garbage room” (bevindt zich op dezelfde verdieping) 

    • Stap 1: Schuif de afvoerbak bovenaan naar beneden. 
    • Stap 2: Plaats je GFT-afval erin. 
    • Stap 3: Zorg ervoor dat de afvoerbak gesloten is. 

     Vragen? Bekijk deze video of neem contact op met de duty manager.  

  • Zijn er medische diensten beschikbaar via Student Experience?

    Toegang tot medische diensten    

    Hier zijn een paar handige links over toegang krijgen tot publieke gezondheidszorg in de buurt: de huisarts en het online aanvragen van een zorgpas. Je hebt een zorgpas nodig om behandeld te worden in een openbaar zorgcentrum. Meer informatie over hoe je medische zorg kunt krijgen in Spanje vind je hier

    Tandarts    

    Voor tandartsbehandelingen raden we Clinica Gulin aan, waar bewoners van de Student Experience 15% korting krijgen op tandheelkundige behandelingen. Hoe je deze korting ontvangt? Easy! Boek een afspraak en laat bij binnenkomst zien dat je bij Student Experience Madrid Pozuelo woont door bijvoorbeeld je bevestigingsbrief, contract of toegang tot je serviceportaal te laten zien.  Dat is alles! Zo kun je makkelijk voor je glimlach zorgen. 

Je contract beëindigen

  • Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

    Voorwaarden  

    Je hebt een contract getekend om bij Student Experience te gaan wonen, maar je wilt hier toch vanaf zien. Welke voorwaarden hiervoor gelden per situatie lees je hieronder.

    Om je contract vroegtijdig te beëindigen heb je altijd een gegronde reden nodig. Voorbeelden hiervan zijn: je bent niet toegelaten tot je studie of je kan niet naar Spanje komen. Om een verzoek tot vroegtijdige beëindiging van je contract in behandeling te nemen, hebben wij altijd een bewijs nodig. Een bewijs is bijvoorbeeld een afwijzingsbrief van je onderwijsinstelling.   
     
    > 30 dagen tot ingangsdatum  

    Als je je contract >30 dagen voor de ingangsdatum wilt beëindigen, en heb je een gegronde reden met ondersteunend bewijs, dan kun je annuleren zonder de kosten te betalen die in de eerste maandbetaling zijn inbegrepen (studiokosten, waarborgsom en reserveringskosten). Houd er rekening mee dat down payment die je hebt gedaan om de studio te reserveren niet restitueerbaar is. 

    < 30 dagen tot ingangsdatum  

    Als je je contract <30 dagen voor de ingangsdatum wilt beëndigen, dan moet je een gegronde reden en ondersteunend bewijs kunnen aanleveren. Een gegronde reden betreft doorgaans een onvoorziene situatie waar de bewoner geen invloed op heeft.

    Als je verzoek tot beëindiging is goedgekeurd, betaal je de studiokosten voor de eerste maand en de reserveringskosten. De waarborgsom wordt binnen 30 dagen na de aangepaste einddatum gecrediteerd. Houd er rekening mee dat down payment die je hebt gedaan om de studio te reserveren niet restitueerbaar is.   

    Vanaf ingangsdatum  

    Je wilt je contract met een vaste einddatum eerder beëindigen dan de einddatum. We kunnen alleen een uitzondering maken wanneer je hier een gegronde reden voor hebt en een bewijs daarvan kunt aanleveren. Een gegronde reden betreft doorgaans een onvoorziene situatie waar de bewoner geen invloed op heeft.  

    Als je verzoek tot beëindiging is goedgekeurd, geldt er een opzegtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je in het complex kunt verblijven tot één maand nadat je je verzoek hebt ingediend.  Je betaalt een bedrag voor vroegtijdige beëindiging van € 990 bovenop de kosten van de studio tot de nieuwe einddatum. De waarborgsom wordt teruggestort conform je contract. Houd er rekening mee dat down payment die je hebt gedaan om de studio te reserveren niet restitueerbaar is.  

    Om de kosten voor vroegtijdige beëindiging te vermijden is het mogelijk om iemand de overeenkomst onder dezelfde voorwaarden over te laten nemen. Voor de overname worden € 250 administratiekosten in rekening gebracht.  

    Als het verzoek tot vroegtijdige beëindiging niet wordt goedgekeurd, moet je de huur van de studio betalen tot het einde van de overeenkomst. Voor de volledige annuleringsvoorwaarden verwijzen we naar het contract en de algemene voorwaarden. 
     

  • Hoe kan ik mijn contract beëindigen?

    Als je bij Student Experience Madrid Pozuelo verblijft, hoef je je contract niet te beëindigen. Je contract eindigt automatisch op de einddatum die in je contract staat vermeld. Wil je langer blijven, neem dan contact met ons op via e-mail.

    Wil je je contract vóór de einddatum opzeggen? Bekijk dan onze annuleringsvoorwaarden of check de volledige voorwaarden in je contract.

  • Hoe lever ik mijn studio op de juiste manier op?

    Voordat je vertrekt, zorg je ervoor dat de studio schoon en netjes is. Als dit niet het geval is en de studio professioneel moet worden schoongemaakt, worden er schoonmaakkosten in rekening gebracht of wordt een deel van je borg ingehouden. 

    Schoonmaken 

    Een grondige schoonmaak is belangrijk. Weet je niet zeker hoe je dit moet doen of welke producten je moet gebruiken? In onze checklist hebben we dat makkelijk voor je gemaakt. :) 

    Reparaties 

    Indien iets in je studio kapot is, moet je vóór je vertrek een reparatieverzoek indienen via de service portal of app zodat de locatiebeheerder het nog voor je kan repareren voordat je uitcheckt. 

    Download de app:  
    iOS | Android 

  • Kan ik mijn studio aan iemand anders overdragen?

    Helaas is het niet mogelijk om je studio over te dragen aan een vriend of familielid. Om eerlijkheid te garanderen voor alle studiozoekers bij Student Experience, wordt jouw studio op de website vermeld zodat anderen zich kunnen aanmelden. Je kunt je vrienden echter wel doorverwijzen naar onze website, waar ze zich kunnen registreren en zich kunnen aanmelden voor beschikbare studio's.

  • Wat moet ik weten over uitchecken?

    Studio leegmaken 

    Neem al je persoonlijke bezittingen en andere spullen mee en laat de studio in dezelfde staat achter zoals deze aan jou is opgeleverd. Zorg er alsjeblieft voor dat de handdoeken en het beddengoed achterblijven. 

    Check-out 

    Uiterlijk op de einddatum van jouw contract dien je vóór 11:00 uur uit te checken. Eerder uitchecken dan de laatste datum mag uiteraard ook, dit heeft alleen geen invloed op de maandelijkse kosten. 
    Je dient de sleutels van de studio persoonlijk in te leveren bij de receptie, zodat de locatiebeheerder weet dat je bent uitgecheckt. 

  • Wanneer krijg ik mijn borg terug?

    Je hebt een borg betaald voor je studio. Voordat je deze terugkrijgt, verrekenen we eventuele openstaande kosten, zoals achterstallige betalingen of kosten voor reparaties in de studio.

    Als je je huur via automatische incasso betaalt, storten we (het restant van) de borg een maand na afloop van het contract terug. Ook zetten we de automatische incasso stop.

    Betaal je de huur niet via automatische incasso, stuur ons dan een maand voordat je vertrekt je bankgegevens, zodat we (het restant van) de borg een maand na het einde van het contract kunnen terugbetalen.

Studentenleven in Madrid

  • Hoe is het studentenleven in Madrid?

    Met 17 grote universiteiten in de stad kan Madrid zich echt een studentenstad noemen. Hoewel het niet de goedkoopste stad van het land is, is het collegegeld schappelijk en er zijn veel locaties die studentendeals aanbieden. Dit maakt Madrid een geweldige plek om te verblijven, zelfs voor een studentenbudget.    

    In de Spaanse hoofdstad is van alles te doen waardoor je een geweldig studentenleven kunt leiden. Van culturele evenementen en historische bezienswaardigheden tot festivals en een bruisend nachtleven, in Madrid verveel je je nooit.    

  • Worden er evenementen georganiseerd bij Student Experience Madrid Pozuelo?

    Bij Student Experience Madrid Pozuelo staat onze agenda vol met maandelijkse events en sociale bijeenkomsten, zodat je makkelijk je buren kunt ontmoeten. Het complex is gevuld met moderne faciliteiten en services die je studentenleven een stuk makkelijker maken, zoals study rooms, een gym, een laundromat en een restaurant. En hebben we onze padelbaan op het dak al genoemd?

  • Wat zijn de beste buurten om als student in Madrid te wonen?

    Er zijn verschillende wijken in Madrid die populair zijn onder studenten, omdat ze betaalbaar zijn, dicht bij de universiteiten liggen en een levendige sfeer hebben. Natuurlijk hangt het allemaal af van je eigen voorkeur!  

      
    Wij zijn misschien bevooroordeeld, maar onze favoriete buurt is Pozuelo de Alarcón. Deze charmante, groene en rustige wijk ligt net buiten het centrum van Madrid, aan de rand van het Casa de Campo Park.   

     
    Pozuelo de Alarcón ligt dicht bij een aantal grote universiteiten, zoals ESIC en Universidad Complutense, en je hebt makkelijk toegang tot het centrum met het openbaar vervoer of met de gedeelde auto's van Student Experience. Je kunt het zien als een stedelijke oase, waar je kunt genieten van de bruisende sfeer van Madrid, terwijl je de mogelijkheid hebt om je terug te trekken in de rust van Madrid Pozuelo.   

  • Wat zijn de beste vervoersmogelijkheden in de buurt van Student Experience Madrid Pozuelo?

    Verschillende buslijnen verbinden je met belangrijke universiteiten zoals ESIC, Universidad Francisco de Vitoria, Campus de Somosaguas (Universidad Complutense) en San Pablo CEU. Meer informatie over busverbindingen naar Student Experience Madrid Pozuelo vind je hier.

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen?

Neem contact met ons op, het Student Experience team helpt je graag. Wil je in contact komen met de locatiebeheerder van jouw locatie? Je vindt zijn telefoonnummer op de receptie van je locatie of in jouw service portal.

E-mail

Voor toekomstige, huidige en voormalige bewoners. 

info@studentexperience.com

Voor toekomstige bewoners die nog geen reservering gemaakt hebben.

bookings@studentexperience.com

Telefoon

Nederland
+31 (0)20 235 21 59

Spanje
+34 919 54 97 71

Op zoek naar contactgegevens voor short stay verblijven ( < 1 maand) voor Granada of Madrid? Bekijk deze pagina.