Privacy- en cookieverklaring 

Deze privacy- en cookieverklaring van Student Experience Group (ook wel “wij”, “onze”, “ons”) waaronder Student Experience Netherlands B.V., en Student Experience Spain S.L. is op jou van toepassing wanneer je je inschrijft als woningzoekende, wanneer je reageert op ons woningaanbod, wanneer je bij ons een woning huurt, wanneer je gebruik maakt van onze Service Portal voor huurders en woningzoekenden (de  “Service Portal”), wanneer je onze websites www.studentexperience.com of www.livingexperience.com bezoekt of wanneer je contact met ons opneemt. 

Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om te gaan. In deze privacy- en cookieverklaring lees je meer over de persoonsgegevens die wij van jou verwerken. Met persoonsgegevens (hierna ook wel “gegevens”) bedoelen wij alle gegevens die direct of indirect door ons naar jou als natuurlijk persoon te herleiden zijn.  

Contact  

Student Experience Netherlands B.V. (wij, onze, ons) is aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de gegevensverwerkingen in deze Privacy- & cookieverklaring. Je kunt met ons contact opnemen via onderstaande contactgegevens. 

Nederland: 

Student Experience Netherlands B.V.
Moermanskkade 71A 
1013 BC Amsterdam
info@studentexperience.com
+31 (0) 20 235 21 59

Spanje: 

Av. de Rodajos, 3
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
info@studentexperience.com
+34 919 53 97 71   

Privacyverklaring 

Persoonsgegevens die wij verwerken

Woningzoekenden 

Om op ons woningaanbod te kunnen reageren, moet je je inschrijven als woningzoekende op de website. Hiervoor maak je een account aan. Wij vragen je bij het aanmaken van een account om verschillende persoonsgegevens in te vullen, namelijk: 

• Voornaam, achternaam en initialen; 
• E-mailadres; 
• Geslacht; 
• Geboortedatum; 
• Nationaliteit; 
• Taal; 
• Adres; 
• Postcode; 
• Woonplaats; 
• Telefoonnummer; 
• Woonvoorkeuren. 

Wij vragen je daarnaast om een wachtwoord aan te maken, zodat je op de website kunt inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Wanneer je bent ingelogd, kun je via de Service Portal reageren op onze woningen. 

Je mag je maar met één e-mailadres bij ons registreren. Wanneer wij een vermoeden hebben dat je je met meerdere e-mailadressen inschrijft, leggen wij dit vast en kunnen wij je de toegang tot de Service Portal ontzeggen. 

Als je reageert op een woning, leggen wij vast wanneer en op welke woning(en) jij hebt gereageerd. Je kunt dit terugvinden in de Service Portal.  Ook registreren wij eventuele wijzigingen in jouw account in onze Service Portal.  

Wij verwerken deze gegevens om de gebruiksovereenkomst die jij met ons sluit uit te voeren en de eventuele huurovereenkomst waar wij bij bemiddelen te kunnen voorbereiden. Door deze gegevens te verwerken, kunnen wij jou toegang tot ons woningaanbod verlenen, jouw reacties op het woningaanbod verwerken en jou laten deelnemen aan onze lotingen. Ook kunnen wij aan de hand van de verstrekte gegevens beoordelen of je aan onze eisen voor het gebruik van onze dienstverlening voldoet.  

Wij vragen jou deze gegevens te verstrekken bij het aanmaken van een account, zodat wij bij de toewijzing van een woning snel met jou kunnen schakelen. Zonder deze gegevens te verstrekken kan je geen gebruik maken van onze dienstverlening of onze Service Portal. 

In het geval dat jij via één van onze partners, zoals een hogeschool of universiteit, een woning krijgt toegewezen, ontvangen wij van deze partner jouw e-mailadres. Wij verzoeken jou in dat geval per e-mail om een account aan te maken bij onze Service Portal en de bovenstaande gegevens te verstrekken.  

Huurders/gasten

Wanneer je een woning krijgt toegewezen en deze accepteert, vragen wij jou om de gegevens die je bij je inschrijving hebt verstrekt aan te vullen met de volgende categorieën persoonsgegevens:  

• Je nieuwe adres; 
• Betalingsgegevens, namelijk een bankrekeningnummer en de tenaamstelling van deze rekening 
• Studieverklaring van de universiteit of hogeschool waar je bent ingeschreven, met daarop: 
• Jouw naam; 
• Jouw studie; 
• Of je full-time of part-time studeert; 
• De naam van jouw universiteit of hogeschool; 
• Het academische jaar waarvoor de studieverklaring is afgegeven. 
• Naam van de universiteit of hogeschool waar je bent ingeschreven; 

Afhankelijk van de woning die jij accepteert, kan het zijn dat wij een kennismakingsgesprek met jou voeren. In dat geval slaan wij een samenvatting van dit kennismakingsgesprek op, voor zover dit relevant is voor de huur van de woning. 

Huur je een woning bij ons, dan verwerken wij ook de volgende persoonsgegevens:  

• Startdatum en looptijd van je huurcontract; 
• Bijzonderheden over de inspectie bij acceptatie van de woning; 
• Welke aanvullende diensten jij van ons gebruikt 
• Eventuele reparatieverzoeken; 
• Correspondentie tussen jou en ons over de huurovereenkomst en de woning; 
• Betalingen van huur; 
• Gegevens over eventuele huurachterstanden en aanmaningen; 
• Sleutels die wij jou hebben gegeven 
• Gegevens over klachten en bemiddeling. 

Huur je woning onder een campuscontract, dan vragen wij ieder jaar een nieuwe studieverklaring op om vast te stellen of je nog studeert.  

Wij vragen jou ook een foto te uploaden bij jouw account in onze Service Portal. Met deze foto kunnen wij en onze beheerders jou herkennen wanneer jij een vraag hebt.  

Deze persoonsgegevens verwerken wij om de huurovereenkomst die wij namens de pandeigenaar met jou (gaan) sluiten voor te bereiden en uit te voeren. In het kader van deze huurovereenkomst moeten wij contact met jou kunnen opnemen en onderhouden, jouw vragen beantwoorden, betalingen registreren en incasseren en eventuele andere incassohandelingen uitvoeren en reparaties en onderhoudswerkzaamheden uit (laten) voeren.   

Wij kunnen met jou communiceren via onze Service Portal. Als er een bericht klaar staat in de Service Portal, krijg je hier een e-mailnotificatie over.  

Daarnaast verwerken wij ook persoonsgegevens voor het afhandelen van verzoeken, geschillen en klachten en voor het bemiddelen bij huurdersgeschillen. Dit doen wij in het belang van onze huurders, verhuurders en Student Experience zelf.  

Sollicitaties 

Als je bij ons solliciteert op een vacature of een open sollicitatie instuurt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens: 

• NAW-gegevens; 
• Contactgegevens, namelijk e-mailadres en telefoonnummer; 
• Geslacht; 
• Geboortedatum; 
• CV; 
• Eventueel zelf toegevoegde foto; 
• Opleidingen, cursussen en vaardigheden; 
• Arbeidsgeschiedenis en eventuele stages; 
• Eventueel informatie die wij van jouw referenties ontvangen; 
• Eventuele andere informatie die jij zelf aan ons verstrekt. 

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang om openstaande vacatures in te vullen. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij persoonsgegevens verwerken van de sollicitanten die ons sollicitatieproces willen doorlopen. Indien jij deze persoonsgegevens niet aan ons verschaft, kan het voorkomen dat jouw sollicitatie niet in behandeling genomen wordt en jij het sollicitatieproces niet kunt doorlopen.  

Wij verwijderen jouw persoonsgegevens in het licht van een sollicitatie uiterlijk vier weken na het afronden van jouw sollicitatie, tenzij wij jouw toestemming hebben gekregen om deze gegevens nog maximaal één jaar te bewaren. Wij kunnen jouw gegevens dan gebruiken om jou op de hoogte te brengen van eventuele nieuwe vacatures die wij bij jouw profiel vinden passen.  

In het geval dat wij jou in dienst nemen, verwerken wij jouw persoonsgegevens onder meer voor de voorbereiding en uitvoering van deze indiensttreding. Hier informeren wij jou op dat moment verder over.  

Nieuwsbrieven en marketing 

Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrieven, willen wij je graag op de hoogte houden van onze beschikbare studio's en je een bericht sturen wanneer er een studio vrijkomt die aan jouw voorkeuren voldoet. Wij verwerken jouw e-mailadres, voor- en achternaam, aanspreektitel, voorkeurstaal en nationaliteit om de nieuwsbrieven per e-mail te kunnen versturen en jouw aanmelding in ons systeem bij te houden.  

Je hebt het recht om te allen tijde jouw toestemming in te trekken door je af te melden via de link onderaan iedere nieuwsbrief. Wij verwerken jouw persoonsgegevens dan niet verder voor dit doeleinde. De verwerking voorafgaand aan het intrekken van jouw toestemming blijft rechtmatig.   

Klantenservice 

Wij beantwoorden natuurlijk graag al jouw vragen over onze dienstverlening. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, onder meer via het contactformulier op de website, per e-mail en per telefoon. De informatie die wij van jou verkrijgen voor dit contact zal worden gebruikt om jouw vraag te beantwoorden en om onze diensten te verlenen.  

Je kan ook contact met ons opnemen via de chatbot op onze website of onze social media kanalen. Let op dat wij via de chatbot en social media alleen algemene vragen kunnen beantwoorden. Voor vragen over jouw specifieke situatie verwijzen wij jou door naar onze klantenservice. Wij verwerken dan ook verder geen persoonsgegevens die via onze chatbot of onze social media kanalen worden verkregen.  

Gebruikers van de website en de Service Portal 

Wanneer je gebruik maakt van onze website en/of de Service Portal, kunnen wij gegevens vastleggen over het apparaat en de browser die je gebruikt (type apparaat, besturingssysteem, browser type, IP-adres) om onze website te laten functioneren. Ook kunnen wij het gebruik van jouw account loggen om jou van dienst te kunnen zijn en om ons netwerk te beveiligen.  

Wij maken op onze website gebruik van cookies. Meer hierover lees je in onze Cookieverklaring. 

Veiligheid 

Als beheerder van woningen is het voor ons van groot belang om een veilige woonomgeving te kunnen bieden aan onze huurders.  

Wij kunnen in de algemene ruimtes van door ons beheerde woningen gebruik maken van cameratoezicht om onze bewoners, onze medewerkers en onze eigendommen te beschermen en te beveiligen en vandalisme en/of overlast te voorkomen. Wij zetten alleen camera’s in wanneer dit noodzakelijk is en/of wanneer andere beveiligingsmaatregelen niet mogelijk of ontoereikend zijn. In de ruimtes waar camera’s aanwezig zijn, hebben wij dit door middel van stickers of bordjes aangegeven. Wij plaatsen geen camera’s in de kamers van onze huurders of op andere plaatsen die binnen het privédomein behoren. Camerabeelden bewaren we niet langer dan vier weken na de datum van opname, tenzij sprake is van een incident in verband waarmee we de camerabeelden langer moeten bewaren. Wij delen deze camerabeelden alleen als dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij de beelden verwerken of als wij daar wettelijk toe verplicht zijn.  

Het is mogelijk dat de eigenaar of beheerder van een gebouw gebruik maakt van cameratoezicht. Hiervoor is de eigenaar of beheerder aan te merken als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer je meer wil weten over de wijze van verwerking van de camerabeelden, kun je je wenden tot de eigenaar of beheerder. 

Daarnaast kunnen wij ook op andere manieren persoonsgegevens verwerken voor het beschermen en beveiligen van onze huurders, door ons beheerde woningen, onze eigendommen en onze bedrijfsbelangen. Dit doen wij wanneer wij maatregelen moeten nemen in het kader van fraudepreventie, bijvoorbeeld wanneer iemand de uitkomst van onze lotingen probeert te beïnvloeden door het aanmaken van verschillende accounts. Wij registreren loggegevens van de (digitale) sleutels en tags die jij gebruikt voor de algemene ruimtes om de toegang tot onze gebouwen te monitoren. Ook kunnen wij persoonsgegevens verwerken in het geval wij onze huisregels en algemene (huur)voorwaarden moeten afdwingen.  

Verbetering van onze dienstverlening 

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor het verbeteren van onze dienstverlening en het uitvoeren van kwaliteitscontrole en tevredenheidsonderzoek. Waar mogelijk verwerken wij voor dit doeleinde geanonimiseerde of gepseudonimiseerde persoonsgegevens.  

Voldoen aan wet- en regelgeving 

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving, waaronder het voldoen aan onze administratieplicht en het beantwoorden van verzoeken van overheden. 

Welke grondslag is van toepassing op het verwerken van jouw persoonsgegevens? 

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een grondslag uit de AVG aanwezig is. Welke grondslag van toepassing is, hangt af van de gegevensverwerkingen die wij uitvoeren. 

• Uitvoering van een overeenkomst. Wij kunnen persoonsgegevens verwerken omdat wij een gebruiksovereenkomst met jou hebben gesloten voor het gebruik van onze Service Portal. Ook kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor het voorbereiden en sluiten van een overeenkomst tussen jou en de eigenaar van de panden die wij aanbieden en beheren. Deze grondslag is van toepassing op de persoonsgegevens die wij verwerken wanneer je je bij ons inschrijft, wanneer je reageert op een woning en wanneer je een woning krijgt toegewezen en/of een huurovereenkomst via ons sluit.  

• Wettelijke verplichting. Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken omdat dat noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, waaronder fiscale verplichtingen. 

• Gerechtvaardigd belang. Wij kunnen een gerechtvaardigd belang hebben bij onze verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer wij persoonsgegevens verwerken om (op jouw verzoek) informatie aan jou te verstrekken, om door ons beheerde woningen, onze systemen en onze eigendommen te beveiligen, cameratoezicht te houden, onze dienstverlening te promoten en om de kwaliteit van onze dienstverlening te monitoren en te verbeteren. Vanzelfsprekend hechten wij waarde aan jouw recht op privacyen maken wij altijd een belangenafweging voorafgaand aan de gegevensverwerking op basis van een gerechtvaardigd belang van Student Experience. 

• Toestemming. Voor bepaalde verwerkingen vragen wij jouw toestemming voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Wanneer wij om jouw toestemming vragen, informeren wij je duidelijk waarvoor wij jouw toestemming vragen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of wanneer wij je vragen of we een foto van jou kunnen maken voor de check-in service. Je hebt het recht om te allen tijde jouw toestemming in te trekken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in deze Privacyverklaring of door je af te melden via de link onderaan iedere nieuwsbrief. Wij verwerken jouw persoonsgegevens dan niet verder. De verwerking voorafgaand aan het intrekken van jouw toestemming blijft rechtmatig. 

Verstrekking aan derden 

Wij kunnen jouw persoonsgegevens aan derden verstrekken wanneer dat noodzakelijk is om onze diensten te kunnen leveren en om onze doeleinden zoals beschreven in deze Privacyverklaring na te streven. 

Wij kunnen gebruik maken van derden die als verwerker namens ons persoonsgegevens verwerken. Wij gebruiken hiervoor diensten van ICT-dienstverleners en clouddienstverleners, partijen die onze website en de Service Portal hosten en partijen die namens ons onze nieuwsbrieven sturen. Wanneer wij een verwerker inschakelen, sluiten wij een verwerkersovereenkomst met deze partij. 

Wij kunnen jouw persoonsgegevens ook met derden delen die als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke kwalificeren. Dit kunnen de volgende categorieën ontvangers zijn:  

• Eigenaars of beheerders zijn van de  woningen die wij aanbieden en beheren, waarmee jij een (huur)overeenkomst sluit; 
• Externe dienstverleners die aanvullende diensten leveren bij jouw woning, zoals een deelauto of e-bike, wasmachine en/of pakketboxen; 
• Externe dienstverleners die advies- of incassodiensten leveren; 
• Externe partijen die maaltijdservices leveren aan bepaalde locaties van Student Experience; 

Deze en andere derden zijn zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop zij jouw persoonsgegevens verwerken en hebben een eigen verplichting om jou hierover te informeren. 

Wij kunnen tenslotte jouw persoonsgegevens delen met bevoegde autoriteiten, instanties, rechtbanken en gerechtshoven voor zover wij daartoe wettelijk bevoegd en/of verplicht zijn.  

Websites van derden 

Deze Privacyverklaring heeft betrekking op onze eigen dienstverlening en is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met de website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken. 

Geautomatiseerde besluitvorming 

Student Experience neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Wij baseren geen besluiten op computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Student Experience tussen zit. Bij de lotingen van onze woningen worden geen persoonsgegevens verwerkt. Deze lotingen gebeuren op geheel willekeurige basis.  

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren 

Student Experience bewaart je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Dit betekent dat wij in ieder geval persoonsgegevens van jou verwerken zolang je bij ons ingeschreven staat als woningzoekende en/of een (huur) overeenkomst via ons hebt gesloten. 

Wij bewaren jouw persoonsgegevens maximaal 1 jaar na de aanmelding van jouw account. Vlak voordat deze termijn afloopt sturen wij jou een bericht met de vraag of jij jouw account bij Student Experience wil behouden. Krijgen wij hier geen reactie op, dan zullen wij het account verwijderen. , Wij bewaren jouw persoonsgegevens mogelijk langer als jij via Student Experience een huurovereenkomst hebt gesloten, of  , wij een wettelijke verplichting hebben voor het bewaren van jouw gegevens. 

Wanneer jij huurder bent van een woning die door ons wordt beheerd en je de huurovereenkomst opzegt, zullen wij jouw huurovereenkomst en de persoonsgegevens die hiermee verband houden in ieder geval gedurende 7 jaar bewaren. Andere persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze dienstverlening kunnen wij gedurende nog 2 jaar bewaren, tenzij wij jouw gegevens langer moeten bewaren omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van fiscale wetgeving. 

Wanneer er tussen jou en ons een geschil is ontstaan, kunnen wij jouw persoonsgegevens bewaren totdat het geschil is opgelost en er geen mogelijkheid (meer) open staat om Student Experience Group B.V. in rechte te betrekken. 

Worden jouw persoonsgegevens buiten de EER verwerkt? 

Jouw persoonsgegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") verwerkt. Mocht het voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan partijen de buiten de EER gevestigd zijn, dan nemen wij passende beveiligingsmaatregelen en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens veilig zijn. In die gevallen sluiten wij bijvoorbeeld een overeenkomst met de ontvanger op basis van door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractsbepalingen of een door de Europese Commissie afgegeven adequaatheidsbesluit. 

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen 

Student Experience neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Dit doen wij onder andere door gebruik te maken van gedegen beveiligingssoftware en door onze systemen te beschermen tegen virussen en aanvallen van buitenaf en door gebruik te maken van beveiligde internetverbindingen. Jouw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor daartoe geautoriseerde medewerkers van Student Experience  of door ons ingeschakelde derden die afdoende beveiligingsmaatregelen nemen. 

 Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ons op via info@studentexperience.com of info@livingexperience.com.   

Jouw rechten 

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten, die je kan uitoefenen door bij ons een verzoek in te dienen: 

• Recht op inzage: 

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken in te zien en informatie te ontvangen over onze verwerking daarvan. In dit kader mag je ons ook verzoeken een kopie van de persoonsgegevens te verstrekken. In onze Service Portal kan je bepaalde gegevens die wij van jou verwerken altijd inzien. 

• Recht op rectificatie: 

Je hebt het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen. In onze Service Portal kan je zelf bepaalde gegevens wijzigen.  

• Recht op wissing: 

Je hebt het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.  

• Recht op bezwaar 

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens, wanneer wij deze verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang van Student Experience.  

• Recht op beperking van onze verwerking: 

Je hebt het recht ons te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken, bijvoorbeeld wanneer je een verzoek tot correctie hebt ingediend en je in de tussentijd niet wil dat wij de bij ons bekende gegevens verwerken.  

• Recht op overdraagbaarheid: 

Je hebt het recht om bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens waarover wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie, te sturen. 

• Recht op het intrekken van jouw eerder gegeven toestemming: 

Voor zover wij jouw persoonsgegevens verwerken op grond van jouw voorafgaande toestemming, dan heb je te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken.  

 Je kunt een verzoek waarin je bovenstaande rechten wenst uit te oefenen sturen naar info@studentexperience.com of info@livingexperience.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij jou een paar vragen stellen om jouw identiteit te verifiëren aan de hand van de informatie die je eerder hebt verstrekt. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. In het geval dat jouw verzoek complex is of wij veel verzoeken van jou ontvangen, kan het zijn dat wij deze termijn met twee maanden verlengen. Hier nemen wij in dat geval contact over op.  

Wij willen je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Aanpassingen 

Ontwikkelingen gaan snel en daardoor kan er soms ook iets veranderen in de persoonsgegevens die wij van jou vragen en die wij verder verwerken. Ook kan regelgeving wijzigen. Wij kunnen daarom deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De nieuwste Privacyverklaring zal op onze website worden gepubliceerd met vermelding van de datum waarop de wijzigingen ingaan. Indien sprake is van substantiële of wezenlijke wijzigingen die één of meer betrokkenen in aanmerkelijke mate kunnen treffen, streven wij ernaar om deze betrokkenen hierover eveneens direct te informeren. Dit doen wij bijvoorbeeld door middel van een e-mail of notificatie in het account in de Service Portal. Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 10 januari 2026. 

Cookieverklaring 

Wij maken op onze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig bestandje dat met pagina's van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schijf van jouw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers of die van de betreffende derde partijen teruggestuurd worden. 

Welke cookies hanteert Student Experience Group B.V. en voor welk doel? 

Gebruik van noodzakelijke cookies 

Met behulp van een noodzakelijke cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Noodzakelijke cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser. 

Gebruik van sessie cookies 

Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit. 

Tracking cookies van onszelf 

Met jouw toestemming plaatsen wij een cookie op jouw apparatuur, welke kan worden opgevraagd zodra je een website uit ons netwerk bezoekt. Hierdoor kunnen wij te weten komen dat je naast onze website ook op de betreffende andere website(s) uit ons netwerk bent geweest. Het daardoor opgebouwde profiel is niet gekoppeld aan andere persoonsgegevens die wij van jou verwerken, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel, zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn. 

Tracking cookies van onze adverteerders 

Met jouw toestemming plaatsen onze adverteerders "tracking cookies" op jouw apparatuur. Deze cookies gebruiken zij om bij te houden welke pagina's je bezoekt uit hun netwerk, om zo een profiel op te bouwen van jouw onlinesurfgedrag. Dit profiel wordt mede opgebouwd op basis van vergelijkbare informatie die zij van jouw bezoek aan andere websites uit hun netwerk krijgen. Dit profiel wordt niet gekoppeld aan jouw naam, adres, e-mailadres en dergelijke zoals bij ons bekend, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn. 

Google Analytics 

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de "Analytics"-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. 

De informatie die door Google wordt verzameld, wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd. Je IP-adres wordt standaard niet meegegeven. Geef je toestemming voor het gebruiken van je IP-adres, dan wordt je websitebezoek geregistreerd tot op woonplaats-niveau. De verzamelde informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. 

Social plug-ins en cookies van derden 

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina's te kunnen promoten ("liken") of delen ("sharen") op sociale netwerken als Facebook en Instagram. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook, Instagram of andere social media platvormen zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook, Instagram en andere social media platformen (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met je (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. 

Op onze website zijn plug-ins en cookies van derden geplaatst. Dit zijn naast Google bijvoorbeeld social media bedrijven. Hieronder vind je een overzicht: 

• Facebook: er zijn buttons opgenomen om Student Experience Group B.V. te kunnen promoten ("liken") of delen op Facebook. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Ook worden er cookies geplaatst om het verkeer vanaf Facebook naar de website van Student Experience te volgen en interessante advertenties te kunnen tonen. 
• YouTube: er worden door YouTube cookies geplaatst die het vertonen van Youtube video's op de website faciliteren. Ook worden cookies gebruikt ten behoeve van het inzien van statistieken van video-bezoek. 
• Instagram: op de website van Student Experience Group B.V. wordt gebruikt gemaakt van een plug-in van Instagram. Dit doen we om je onze Instagram feed te tonen op de website. 

Geplaatste cookies 

Vanuit studentexperience.com worden de volgende cookies geplaatst: 

Wijzigingen in deze cookieverklaring 

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring en in ons gebruik van cookies. Om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen raden we je aan deze verklaring geregeld te raadplegen. Als wij nieuwe cookies plaatsen, informeren wij jou daar voorafgaand over en vragen wij waar nodig om jouw toestemming voor het plaatsen hiervan.  

Vragen over de cookieverklaring? 

Voor vragen en/of opmerkingen rondom onze Cookieverklaring of jouw rechten (zoals inzage, wijziging, verwijdering, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid) kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan de Privacyverklaring. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om jezelf adequaat te identificeren, mocht dit nodig zijn. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van jouw browser. Je hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien je van mening bent dat wij niet in lijn met privacywetgeving handelen.